{"id":42,"url":"feedback","nome":"Feedback","imagem":{"id":9146,"rel":null,"arquivo":null,"caminho":"https://veduca.sfo2.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/f20e3f5f305367718823e54eb0ba3793.svg","webPath":"https://veduca.sfo2.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/f20e3f5f305367718823e54eb0ba3793.svg","caminhoWeb":"https://veduca.sfo2.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/f20e3f5f305367718823e54eb0ba3793.svg"},"subtitulo":"Como dar e receber feedback fortalecendo relações","cargaHoraria":5,"horasDeVideo":1,"qtdAtividadesVideo":9,"qtdAtividades":16,"descricao":"O objetivo deste curso é ajudar as pessoas a darem e receberem feedback mais eficientemente e com isso melhorarem as suas relações profissionais e pessoais. Para isso vamos falar sobre o que é feedback, os tipos de feedback, vamos ver algumas metodologias, dicas de como dar e receber feedback e ferramentas que podem ajudar nesse processo. O curso faz isso de uma forma bem prática, com exemplos reais e convites ao longo do curso para que o participante pratique aquilo que está aprendendo.","professores":[{"id":27,"nome":"Marcelo Mejlachowicz","miniBio":"Cofundador e CEO da Skillio\r\nFormado em Engenharia Mecânica na Unicamp\r\n15 anos de experiência na P&G em desenvolvimento estratégico e planejamento financeiro no Brasil, Venezuela e Panamá.","parceiro":null,"foto":{"id":228,"rel":null,"arquivo":null,"caminho":"https://veduca.sfo2.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/f5c0e82a0eaa6989ffe289264098c477.jpeg","webPath":"https://veduca.sfo2.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/f5c0e82a0eaa6989ffe289264098c477.jpeg","caminhoWeb":"https://veduca.sfo2.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/f5c0e82a0eaa6989ffe289264098c477.jpeg"}}],"aulas":[{"id":398,"cliente":null,"ordem":1,"titulo":"Introdução","atividades":[{"id":4362,"ordem":1,"dataDeInicio":null,"dataDeFim":null,"dataValida":true,"titulo":"Introdução","conteudo":"Introdução","tipo":"video","type":"App\\Entity\\Atividade\\AtividadeVideo","icon":"far fa-play-circle","aula":{"id":398,"titulo":"Introdução"},"habilidadesTrabalhadas":[],"textoLegenda":[{"number":"1","startTime":7,"stopTime":11,"text":"{\\an8}Neste curso, vamos falar de um assunto\r\nque assusta muita gente: feedback.\r\n"},{"number":"2","startTime":12,"stopTime":15,"text":"{\\an8}Só de ouvir a palavra, tem gente\r\nque quer sair correndo por aí.\r\n"},{"number":"3","startTime":15,"stopTime":17,"text":"E, olha, que não é só\r\nquem vai receber feedback não,\r\n"},{"number":"4","startTime":17,"stopTime":19,"text":"tem gente que morre de medo\r\nde dar feedback.\r\n"},{"number":"5","startTime":20,"stopTime":23,"text":"E não é à toa esse medo não.\r\nVamos ver aqui algumas situações:\r\n"},{"number":"6","startTime":25,"stopTime":28,"text":"Olha, Caio, eu queria te dar um feedback.\r\n"},{"number":"7","startTime":28,"stopTime":33,"text":"Eu acho que você sempre\r\nse comunica muito mal. 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Porque sempre\r\nvai ter um emissor e um receptor.\r\n"},{"number":"3","startTime":16,"stopTime":18,"text":"E por que desenvolvimento?\r\n"},{"number":"4","startTime":18,"stopTime":22,"text":"Porque é uma possibilidade de compartilhar\r\ninformações, é uma troca mútua.\r\n"},{"number":"5","startTime":23,"stopTime":28,"text":"Onde emissor acaba repassando\r\nalgumas informações\r\n"},{"number":"6","startTime":28,"stopTime":31,"text":"que são importantes para\r\no desenvolvimento do receptor.\r\n"},{"number":"7","startTime":32,"stopTime":35,"text":"Então, o feedback acaba\r\nsendo uma possibilidade\r\n"},{"number":"8","startTime":35,"stopTime":38,"text":"de enriquecer o seu\r\nrepertório comportamental,\r\n"},{"number":"9","startTime":38,"stopTime":43,"text":" de estabelecer uma maturidade dentro\r\nde um processo organizacional,\r\n"},{"number":"10","startTime":44,"stopTime":47,"text":"é possibilidade de autoconhecimento\r\n"},{"number":"11","startTime":47,"stopTime":53,"text":"quando o outro aponta ou diagnostica\r\nalgo que precisa ser melhorado,\r\n"},{"number":"12","startTime":53,"stopTime":57,"text":"potencializado ou,\r\nmesmo, só reconhecido.\r\n"},{"number":"13","startTime":58,"stopTime":62,"text":"{\\an1}Para mim, feedback é uma intervenção\r\nque você faz com uma pessoa.\r\n"},{"number":"14","startTime":62,"stopTime":65,"text":"{\\an1}Então, é uma fala,\r\né um conselho que você dá,\r\n"},{"number":"15","startTime":66,"stopTime":69,"text":"é uma forma de falar que vai ajudar aquele\r\nprofissional a melhorar a sua carreira,\r\n"},{"number":"16","startTime":70,"stopTime":73,"text":"seja porque você está apontando algumas\r\náreas que ele precisa desenvolver,\r\n"},{"number":"17","startTime":74,"stopTime":77,"text":"ou porque está reforçando algumas áreas\r\nque ele está fazendo muito bem feito,\r\n"},{"number":"18","startTime":77,"stopTime":80,"text":"e que precisa continuar fazendo,\r\neventualmente, até melhorar.\r\n"},{"number":"19","startTime":80,"stopTime":84,"text":"Se ele não é acionável, ou seja,\r\nse não é muito específico e mensurável,\r\n"},{"number":"20","startTime":85,"stopTime":88,"text":"você não traz nada do feedback,\r\nele vira um elogio ou uma crítica.\r\n"},{"number":"21","startTime":88,"stopTime":90,"text":"E que a pessoa não\r\nconsegue, muitas vezes,\r\n"},{"number":"22","startTime":90,"stopTime":93,"text":"mudar a forma de atuação\r\nbaseado no que você está falando.\r\n"},{"number":"23","startTime":93,"stopTime":96,"text":"{\\an3}Eu entendo que o feedback é\r\num exercício de expressão\r\n"},{"number":"24","startTime":97,"stopTime":99,"text":"{\\an3}e de alinhamento de necessidades, né?\r\n"},{"number":"25","startTime":99,"stopTime":102,"text":"{\\an3}Não só das necessidades do indivíduo,\r\nmas das necessidades de um coletivo\r\n"},{"number":"26","startTime":102,"stopTime":105,"text":"que, talvez, você possa representar,\r\nseja uma empresa,\r\n"},{"number":"27","startTime":105,"stopTime":107,"text":"ou seja, família ou um grupo de amigos.\r\n"},{"number":"28","startTime":107,"stopTime":111,"text":"E com o objetivo de criar\r\nrelações mais harmônicas.\r\n"},{"number":"29","startTime":111,"stopTime":113,"text":"O feedback é uma ferramenta\r\npara a vida toda.\r\n"},{"number":"30","startTime":113,"stopTime":115,"text":"Ele é muito utilizado nas empresas,\r\n"},{"number":"31","startTime":115,"stopTime":119,"text":"mas é bem melhor aproveitado\r\nse for usado para cocriar relações\r\n"},{"number":"32","startTime":119,"stopTime":122,"text":"e experiências mais harmônicas\r\nentre as pessoas.\r\n"},{"number":"33","startTime":122,"stopTime":125,"text":"Eu, por exemplo, utilizo essa ferramenta\r\ncom a minha família desde criança.\r\n"},{"number":"34","startTime":126,"stopTime":128,"text":"Esse processo pode ser muito desafiador,\r\n"},{"number":"35","startTime":128,"stopTime":130,"text":"principalmente, para quem está\r\nem posição de liderança, né?\r\n"},{"number":"36","startTime":130,"stopTime":134,"text":"No meu caso, os meus pais que\r\nse colocaram numa posição ali\r\n"},{"number":"37","startTime":134,"stopTime":137,"text":" de sair da lógica de comando e controle,\r\n"},{"number":"38","startTime":137,"stopTime":143,"text":"que é a lógica mais clássica, e foram\r\npara um caminho mais de cocriação, né?\r\n"},{"number":"39","startTime":143,"stopTime":145,"text":"De troca, também, de feedback.\r\n"},{"number":"40","startTime":145,"stopTime":148,"text":"E, apesar de desafiador, esse processo,\r\na longo prazo,\r\n"},{"number":"41","startTime":148,"stopTime":152,"text":"cria relações de cuidado mútuo e\r\ncrescimento para todo mundo.\r\n"},{"number":"42","startTime":153,"stopTime":156,"text":"{\\an3}Você acabou de ver, três profissionais\r\ndescrevendo o que, para eles, é feedback.\r\n"},{"number":"43","startTime":157,"stopTime":159,"text":"{\\an8}Eu costumo definir feedback\r\ncomo uma conversa\r\n"},{"number":"44","startTime":159,"stopTime":162,"text":"{\\an8}que tem uma intenção real de\r\najudar uma pessoa a se desenvolver,\r\n"},{"number":"45","startTime":162,"stopTime":166,"text":"seja reforçando ou corrigindo\r\ncomportamentos que você observou.\r\n"},{"number":"46","startTime":166,"stopTime":169,"text":"Olha só, hein?\r\nFeedback não é puxão de orelha.\r\n"},{"number":"47","startTime":169,"stopTime":172,"text":"Muita gente se acostuma a pensar em\r\nfeedback como uma bronca.\r\n"},{"number":"48","startTime":172,"stopTime":174,"text":"E a pessoa já fala assim:\r\nIh, lá vem feedback!\r\n"},{"number":"49","startTime":175,"stopTime":178,"text":"Mas, também, cuidado.\r\nFeedback positivo não é elogio.\r\n"},{"number":"50","startTime":178,"stopTime":179,"text":"Uma coisa é eu falar assim:\r\n"},{"number":"51","startTime":179,"stopTime":182,"text":"\"Parabéns pela sua apresentação\".\r\nIsso foi um elogio.\r\n"},{"number":"52","startTime":182,"stopTime":184,"text":"Agora, se eu falar:\r\nparabéns pela sua apresentação,\r\n"},{"number":"53","startTime":185,"stopTime":186,"text":"senti que você estava muito preparada\r\n"},{"number":"54","startTime":186,"stopTime":189,"text":"e respondeu muito às objeções\r\nque os clientes fizeram.\r\n"},{"number":"55","startTime":189,"stopTime":194,"text":"{\\an8}Isso é um feedback porque ajuda a reforçar\r\nos comportamentos positivos dessa situação.\r\n"},{"number":"56","startTime":194,"stopTime":198,"text":"O mais importante é que a intenção\r\nreal do feedback\r\n"},{"number":"57","startTime":198,"stopTime":200,"text":"seja ajudar a pessoa a se desenvolver.\r\n"},{"number":"58","startTime":200,"stopTime":202,"text":"Sendo assim, sempre vai ser válido.\r\n"},{"number":"59","startTime":202,"stopTime":204,"text":"Agora, eu quero te mostrar\r\ndois tipos de feedback\r\n"},{"number":"60","startTime":204,"stopTime":206,"text":"muito comuns no ambiente corporativo.\r\n"},{"number":"61","startTime":207,"stopTime":211,"text":"Na realidade, Caio, eu queria te dar\r\num feedback bem rapidinho.\r\n"},{"number":"62","startTime":211,"stopTime":212,"text":"- Claro.\r\n- Hoje, na hora da reunião,\r\n"},{"number":"63","startTime":213,"stopTime":216,"text":"eu acho que você me atropelou bem\r\nna hora que eu estava falando de preço.\r\n"},{"number":"64","startTime":216,"stopTime":219,"text":"E, eu acho que o cliente pode ter ficado\r\num pouco confuso, você percebeu?\r\n"},{"number":"65","startTime":221,"stopTime":222,"text":"Oi, Caio! Tudo bem?\r\n"},{"number":"66","startTime":223,"stopTime":224,"text":"-Tudo bom?\r\n-Tudo.\r\n"},{"number":"67","startTime":224,"stopTime":228,"text":"Eu pedi para você vir aqui agora,\r\npara a gente conversar um pouquinho\r\n"},{"number":"68","startTime":228,"stopTime":231,"text":"sobre uma situação que\r\neu venho observando\r\n"},{"number":"69","startTime":231,"stopTime":234,"text":" a respeito dos relatórios finais mensais.\r\n"},{"number":"70","startTime":234,"stopTime":238,"text":"Os últimos três relatórios, Caio,\r\ntiveram alguns erros\r\n"},{"number":"71","startTime":238,"stopTime":241,"text":"e a equipe de vendas acabou\r\nreclamando bastante disso.\r\n"},{"number":"72","startTime":242,"stopTime":247,"text":"Isso faz com que a própria equipe acabe\r\nperdendo credibilidade nesse documento.\r\n"},{"number":"73","startTime":247,"stopTime":249,"text":"Como é que você enxerga essa situação?\r\n"},{"number":"74","startTime":250,"stopTime":254,"text":"Qual é a diferença entre 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tratado,\r\n"},{"number":"83","startTime":276,"stopTime":278,"text":"como também, do local e\r\nda hora que ele vai acontecer.\r\n"},{"number":"84","startTime":278,"stopTime":280,"text":"A gente está mais acostumado a\r\nver esse tipo de feedback\r\n"},{"number":"85","startTime":281,"stopTime":283,"text":"em processo anuais ou semestrais,\r\n"},{"number":"86","startTime":283,"stopTime":285,"text":"que as empresas têm de avaliação\r\nde desempenho, por exemplo.\r\n"},{"number":"87","startTime":285,"stopTime":287,"text":"E você pode se perguntar:\r\nqual é o melhor?\r\n"},{"number":"88","startTime":287,"stopTime":289,"text":"O feedback informal?\r\nOu o feedback formal?\r\n"},{"number":"89","startTime":289,"stopTime":292,"text":"Na verdade, não existe melhor,\r\nos dois se complementam.\r\n"},{"number":"90","startTime":292,"stopTime":294,"text":"O importante é a gente praticar\r\nisso e muito.\r\n"},{"number":"91","startTime":295,"stopTime":296,"text":"{\\an8}E para você?\r\nO que é 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Metodologia Pendleton de feedback.\r\n"},{"number":"58","startTime":164,"stopTime":167,"text":"O grande objetivo dela é tornar a\r\nexperiência do feedback mais colaborativa,\r\n"},{"number":"59","startTime":167,"stopTime":170,"text":"com as reflexões durante\r\no processo e não só depois.\r\n"},{"number":"60","startTime":171,"stopTime":172,"text":"E como que ela funciona?\r\n"},{"number":"61","startTime":172,"stopTime":176,"text":"Pensando no cenário mais típico, onde um\r\ngestor dá um feedback para um colaborador,\r\n"},{"number":"62","startTime":176,"stopTime":179,"text":"a Metodologia Pendleton começa\r\ncom o colaborador\r\n"},{"number":"63","startTime":179,"stopTime":181,"text":"analisando a situação e dando o contexto.\r\n"},{"number":"64","startTime":181,"stopTime":185,"text":"Depois, o próprio colaborador\r\nfala o que funcionou bem,\r\n"},{"number":"65","startTime":185,"stopTime":186,"text":"naquela situação 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que está\r\nrecebendo o feedback também.\r\n"},{"number":"100","startTime":274,"stopTime":278,"text":"{\\an3}O segundo ponto é, no comportamento,\r\nnão só apontar o comportamento observado,\r\n"},{"number":"101","startTime":278,"stopTime":281,"text":"{\\an8}mas também deixar claro qual era o\r\ncomportamento esperado, se esse for o caso\r\n"},{"number":"102","startTime":282,"stopTime":284,"text":"{\\an8}O terceiro ponto é mostrar\r\no impacto não só para mim,\r\n"},{"number":"103","startTime":284,"stopTime":285,"text":"{\\an8}mas também para o negócio.\r\n"},{"number":"104","startTime":285,"stopTime":288,"text":"{\\an8}E por último, a Pendleton é a que\r\neu mais uso no meu dia a dia.\r\n"},{"number":"105","startTime":288,"stopTime":290,"text":"{\\an8}É muito comum eu sair de reuniões\r\n"},{"number":"106","startTime":290,"stopTime":292,"text":"{\\an8}e pegar, por exemplo, a situação,\r\no que aconteceu,\r\n"},{"number":"107","startTime":292,"stopTime":295,"text":"{\\an8}o que funcionou bem, o que não funcionou,\r\no que poderíamos ter feito diferente.\r\n"},{"number":"108","startTime":295,"stopTime":297,"text":"{\\an8}E acaba virando algo muito cotidiano.\r\n"},{"number":"109","startTime":297,"stopTime":300,"text":"{\\an8}Agora, o importante dessa metodologia\r\né que, para ela funcionar bem,\r\n"},{"number":"110","startTime":300,"stopTime":302,"text":"{\\an8}as duas pessoas que estão envolvidas\r\n"},{"number":"111","startTime":302,"stopTime":305,"text":"{\\an8}têm que ter um processo muito claro\r\nde autocrítica e de autoavaliação, né?\r\n"},{"number":"112","startTime":305,"stopTime":309,"text":"{\\an8}Que vem junto com o autoconhecimento e que\r\né superimportante para essa metodologia.\r\n"},{"number":"113","startTime":309,"stopTime":312,"text":"Eu apresentei, aqui, algumas\r\nmetodologias para te ajudar.\r\n"},{"number":"114","startTime":312,"stopTime":315,"text":"No material complementar,\r\nvocê encontrará mais detalhes\r\n"},{"number":"115","startTime":315,"stopTime":318,"text":"sobre essas metodologias e outras\r\nque podem te ajudar na sua carreira,\r\n"},{"number":"116","startTime":318,"stopTime":319,"text":"e, também, na sua vida pessoal.\r\n"},{"number":"117","startTime":320,"stopTime":322,"text":"Para mim, o mais importante\r\ntem sido praticar bastante.\r\n"},{"number":"118","startTime":323,"stopTime":324,"text":"Eu sei que eu vou errar, vou acertar,\r\n"},{"number":"119","startTime":325,"stopTime":327,"text":"mas, no final, o que eu busco sempre\r\né criar esse espaço de diálogo.\r\n"},{"number":"120","startTime":327,"stopTime":329,"text":"E fica aqui o meu convite,\r\n"},{"number":"121","startTime":329,"stopTime":332,"text":"para que você coloque tudo isso que\r\nvocê viu em prática e aprenda 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Essa afirmativa é:","conteudo":"Feedback pode ser considerado como um puxão de orelha. Essa afirmativa é:","tipo":"quiz","type":"App\\Entity\\Atividade\\Quiz","icon":"far fa-check-square","aula":{"id":400,"titulo":"O processo de Feedback"},"habilidadesTrabalhadas":[],"pergunta":{"id":2973,"titulo":"","mensagemDeErro":"Para algumas pessoas o termo feedback tem uma conotação negativa de bronca. É importante lembrar que feedback é uma conversa com objetivo de reforçar ou corrigir comportamentos.","alternativas":[{"id":10838,"conteudo":"Verdadeira","correta":false,"habilidadesTrabalhadas":{}},{"id":10839,"conteudo":"Falsa","correta":true,"habilidadesTrabalhadas":{}}]},"perguntas":[{"id":2973,"titulo":"","mensagemDeErro":"Para algumas pessoas o termo feedback tem uma conotação negativa de bronca. 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Os feedbacks que tem como objetivo corrigir comportamentos são algumas vezes chamados de feedback construtivos.","alternativas":[{"id":10840,"conteudo":"Verdadeira","correta":false,"habilidadesTrabalhadas":{}},{"id":10841,"conteudo":"Falsa","correta":true,"habilidadesTrabalhadas":{}}]},"perguntas":[{"id":2974,"titulo":"","mensagemDeErro":"Os feedbacks podem ter como objetivo reforçar comportamentos que estão funcionando bem ou buscar corrigir comportamentos. 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para mim\r\n"},{"number":"4","startTime":14,"stopTime":16,"text":"e eu queria compartilhar\r\ncom você agora.\r\n"},{"number":"5","startTime":16,"stopTime":20,"text":"{\\an8}O primeiro ponto que eu quero\r\ntrazer aqui é sobre preparação.\r\n"},{"number":"6","startTime":20,"stopTime":22,"text":"{\\an8}Uma vez, eu tinha que\r\ndar feedback para uma gestora,\r\n"},{"number":"7","startTime":22,"stopTime":25,"text":"parte dos processos formais de\r\navaliação de desempenho anual.\r\n"},{"number":"8","startTime":25,"stopTime":28,"text":"E dar feedback para gestor\r\ndá até um calafrio, né?\r\n"},{"number":"9","startTime":28,"stopTime":31,"text":"Então o que eu fiz para isso:\r\nsabia alguns pontos que queria\r\n"},{"number":"10","startTime":31,"stopTime":33,"text":"trazer para ela que via\r\ncomo oportunidade,\r\n"},{"number":"11","startTime":33,"stopTime":35,"text":"e coisas boas também\r\nque queria reforçar.\r\n"},{"number":"12","startTime":35,"stopTime":38,"text":"Para me preparar, 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informal,\r\n"},{"number":"22","startTime":57,"stopTime":58,"text":"aquele acontece no dia a dia.\r\n"},{"number":"23","startTime":59,"stopTime":61,"text":"Por exemplo, muitas vezes\r\nquando estou em reuniões\r\n"},{"number":"24","startTime":61,"stopTime":63,"text":"fico observando\r\ncomportamentos que quero pontuar\r\n"},{"number":"25","startTime":63,"stopTime":65,"text":"e até anoto de vez em quando\r\npara não esquecer,\r\n"},{"number":"26","startTime":65,"stopTime":68,"text":"e conseguir passar um\r\nfeedback informal para a pessoa\r\n"},{"number":"27","startTime":68,"stopTime":70,"text":"logo após a reunião.\r\n"},{"number":"28","startTime":70,"stopTime":73,"text":"{\\an8}O segundo ponto que quero trazer\r\né sobre controle emocional.\r\n"},{"number":"29","startTime":73,"stopTime":75,"text":"{\\an8}Uma vez que tive que\r\ndar um feedback bem difícil\r\n"},{"number":"30","startTime":75,"stopTime":76,"text":"{\\an8}para um subordinado meu.\r\n"},{"number":"31","startTime":76,"stopTime":79,"text":"Eu fiz toda preparação,\r\nvi os exemplos,\r\n"},{"number":"32","startTime":79,"stopTime":81,"text":"escolhi a hora e o lugar,\r\n"},{"number":"33","startTime":81,"stopTime":83,"text":"marcamos fora do\r\nambiente de trabalho,\r\n"},{"number":"34","startTime":83,"stopTime":85,"text":"só que esqueci de me\r\npreparar emocionalmente.\r\n"},{"number":"35","startTime":85,"stopTime":86,"text":"Quando chegou a\r\nhora da conversa,\r\n"},{"number":"36","startTime":86,"stopTime":88,"text":"não estava preparado\r\npara as emoções,\r\n"},{"number":"37","startTime":88,"stopTime":90,"text":"nem as minhas, nem as\r\nda pessoa naquele momento.\r\n"},{"number":"38","startTime":90,"stopTime":92,"text":"Comecei a ficar\r\nnervoso e a tremer\r\n"},{"number":"39","startTime":92,"stopTime":95,"text":"braço cruzado, ficava\r\nolhando para baixo e para hora.\r\n"},{"number":"40","startTime":95,"stopTime":97,"text":"Não via a hora de sair\r\ndaquela reunião.\r\n"},{"number":"41","startTime":97,"stopTime":98,"text":"Foi um desastre.\r\n"},{"number":"42","startTime":98,"stopTime":101,"text":"Ali me dei conta da importância\r\ndo controle emocional\r\n"},{"number":"43","startTime":101,"stopTime":103,"text":" durante o processo de feedback.\r\n"},{"number":"44","startTime":103,"stopTime":105,"text":"Depois dessa\r\nexperiência quase fatídica,\r\n"},{"number":"45","startTime":105,"stopTime":108,"text":"comecei a entender a importância\r\ndo autodesenvolvimento.\r\n"},{"number":"46","startTime":108,"stopTime":110,"text":"Confesso que em\r\nalgum momento falei\r\n"},{"number":"47","startTime":110,"stopTime":111,"text":"\"para quê preciso de terapia?\"\r\n"},{"number":"48","startTime":111,"stopTime":114,"text":"Mas hoje uso a terapia\r\naté para falar sobre situações\r\n"},{"number":"49","startTime":114,"stopTime":116,"text":"que preciso dar feedback\r\nou feedbacks que recebi\r\n"},{"number":"50","startTime":116,"stopTime":118,"text":"e que quero\r\nprocessar na terapia.\r\n"},{"number":"51","startTime":118,"stopTime":120,"text":"Hoje eu fico\r\natento a algumas coisas\r\n"},{"number":"52","startTime":120,"stopTime":122,"text":"quando tenho\r\numa conversa de feedback.\r\n"},{"number":"53","startTime":122,"stopTime":124,"text":"Uma delas é que, se a\r\npessoa sobre um pouco o tom,\r\n"},{"number":"54","startTime":124,"stopTime":125,"text":"eu não subo o tom de novo,\r\n"},{"number":"55","startTime":125,"stopTime":127,"text":"para entrar na escalada\r\nde quem fala mais alto.\r\n"},{"number":"56","startTime":127,"stopTime":130,"text":"Baixo o tom, tento levar a\r\nconversa em um nível mais calmo.\r\n"},{"number":"57","startTime":131,"stopTime":133,"text":"Fico muito atento à\r\nlinguagem corporal,\r\n"},{"number":"58","startTime":133,"stopTime":134,"text":"a minha e a da pessoa.\r\n"},{"number":"59","startTime":134,"stopTime":136,"text":"{\\an8}No fundo, busco no\r\nfeedback estar ali por inteiro,\r\n"},{"number":"60","startTime":136,"stopTime":138,"text":"{\\an8}e fortalecer a\r\nrelação de confiança\r\n"},{"number":"61","startTime":138,"stopTime":139,"text":"{\\an8}que eu tenho com a outra pessoa.\r\n"},{"number":"62","startTime":139,"stopTime":141,"text":"Saber ouvir.\r\n"},{"number":"63","startTime":141,"stopTime":143,"text":"Até hoje tenho\r\nproblema com isso.\r\n"},{"number":"64","startTime":143,"stopTime":145,"text":"Quantas vezes\r\nestou em uma reunião\r\n"},{"number":"65","startTime":145,"stopTime":147,"text":"e a pessoa começa a\r\nfalar alguma coisa,\r\n"},{"number":"66","startTime":147,"stopTime":148,"text":"eu acho que\r\njá entendi e interrompo.\r\n"},{"number":"67","startTime":148,"stopTime":152,"text":"Outro dia, sai de uma reunião\r\ncom uma colega minha\r\n"},{"number":"68","startTime":152,"stopTime":154,"text":"e perguntei como\r\nela tinha se sentido na reunião.\r\n"},{"number":"69","startTime":154,"stopTime":157,"text":"E ela começou a falar:\r\n\"Estava muito...\"\r\n"},{"number":"70","startTime":157,"stopTime":158,"text":"e antes que ela\r\npudesse completar,\r\n"},{"number":"71","startTime":158,"stopTime":160,"text":"falei: \"Eu sei, você\r\nestava meio nervosa.\"\r\n"},{"number":"72","startTime":160,"stopTime":164,"text":"Ela falou que não,\r\nna verdade estava animada.\r\n"},{"number":"73","startTime":164,"stopTime":168,"text":"Eu falei desculpa,\r\nte atravessei.\r\n"},{"number":"74","startTime":168,"stopTime":171,"text":"E reforça a importância\r\nde esperar a pessoa\r\n"},{"number":"75","startTime":171,"stopTime":173,"text":"e ter paciência\r\npara realmente ouvir\r\n"},{"number":"76","startTime":173,"stopTime":174,"text":"o que a pessoa vai falar\r\n"},{"number":"77","startTime":174,"stopTime":176,"text":"e não colocar nas pessoas\r\nas nossas projeções.\r\n"},{"number":"78","startTime":176,"stopTime":181,"text":"A gente falou aqui sobre\r\npreparação e controle emocional,\r\n"},{"number":"79","startTime":181,"stopTime":184,"text":"{\\an8}mas é importante lembrar que\r\nfeedback não é receita de bolo.\r\n"},{"number":"80","startTime":184,"stopTime":187,"text":"{\\an8}E mais importante que isso:\r\na gente não é robô.\r\n"},{"number":"81","startTime":187,"stopTime":189,"text":"Durante o feedback, é\r\nmuito importante\r\n"},{"number":"82","startTime":189,"stopTime":192,"text":"se conectar de verdade com\r\na pessoa que está ali.\r\n"},{"number":"83","startTime":192,"stopTime":194,"text":"Conhecer a pessoa,\r\nconhecer suas características,\r\n"},{"number":"84","startTime":194,"stopTime":197,"text":"entender suas necessidades\r\ne mais importante:\r\n"},{"number":"85","startTime":197,"stopTime":200,"text":"estar aberto para\r\nmudar o seu feedback\r\n"},{"number":"86","startTime":200,"stopTime":202,"text":"com base no que você está\r\naprendendo naquela conversa.\r\n"},{"number":"87","startTime":202,"stopTime":204,"text":"Afinal, feedback é uma troca.\r\n"},{"number":"88","startTime":204,"stopTime":205,"text":"Lembro de um caso\r\nque estava falando\r\n"},{"number":"89","startTime":205,"stopTime":207,"text":"com uma\r\ncolaboradora minha.\r\n"},{"number":"90","startTime":207,"stopTime":209,"text":"E tinha notado que\r\no comportamento dela\r\n"},{"number":"91","startTime":209,"stopTime":210,"text":"tinha mudado\r\nnas últimas semanas.\r\n"},{"number":"92","startTime":210,"stopTime":212,"text":"Ela estava mais dispersa,\r\nestava atrasando mais,\r\n"},{"number":"93","startTime":212,"stopTime":214,"text":"as entregas\r\ntinham caído um pouco.\r\n"},{"number":"94","startTime":214,"stopTime":215,"text":"E chamei ela para uma conversa,\r\n"},{"number":"95","startTime":216,"stopTime":217,"text":"para entender o\r\nque estava acontecendo.\r\n"},{"number":"96","startTime":217,"stopTime":220,"text":"No começo da conversa,\r\npergunto o que está acontecendo\r\n"},{"number":"97","startTime":220,"stopTime":223,"text":"E ela fala \"Marcelo,\r\nnão quis te falar antes,\r\n"},{"number":"98","startTime":223,"stopTime":226,"text":"mas a minha mãe está na UTI\r\nna última semana inteira.\r\n"},{"number":"99","startTime":226,"stopTime":228,"text":"E não quis te falar\r\npara não te preocupar.\"\r\n"},{"number":"100","startTime":228,"stopTime":229,"text":"Obviamente,\r\ntodo meu planejamento,\r\n"},{"number":"101","startTime":229,"stopTime":232,"text":"tudo que tinha levantado\r\nde exemplo, foi por água abaixo.\r\n"},{"number":"102","startTime":232,"stopTime":234,"text":"O que fiz naquele\r\nmomento foi perguntar\r\n"},{"number":"103","startTime":234,"stopTime":236,"text":"o que ela precisa agora.\r\n"},{"number":"104","startTime":236,"stopTime":238,"text":"E naquele momento\r\nela falou que o ideal\r\n"},{"number":"105","startTime":238,"stopTime":239,"text":"seria conseguir\r\nnão vir de manhã.\r\n"},{"number":"106","startTime":239,"stopTime":241,"text":"Porque ela conseguira\r\nvisitar minha mãe,\r\n"},{"number":"107","startTime":241,"stopTime":244,"text":"e depois trabalhar, até\r\nporque ela queria vir trabalhar.\r\n"},{"number":"108","startTime":244,"stopTime":246,"text":"A gente acordou isso,\r\nela ficou várias semanas\r\n"},{"number":"109","startTime":246,"stopTime":249,"text":"indo de manhã para hospital\r\ne depois indo trabalhar\r\n"},{"number":"110","startTime":249,"stopTime":251,"text":"e no final a entrega\r\ndela foi muito melhor.\r\n"},{"number":"111","startTime":251,"stopTime":252,"text":"Isso reforçou para mim\r\n"},{"number":"112","startTime":252,"stopTime":254,"text":"a necessidade de\r\nrealmente ouvir a pessoa,\r\n"},{"number":"113","startTime":254,"stopTime":255,"text":"entender o que está por trás,\r\n"},{"number":"114","startTime":255,"stopTime":258,"text":"e qual era a necessidade\r\ndela naquele momento.\r\n"},{"number":"115","startTime":258,"stopTime":260,"text":"O último ponto que eu quero\r\ntrazer aqui para você hoje,\r\n"},{"number":"116","startTime":260,"stopTime":263,"text":"{\\an8}é a importância de\r\nter um plano de ação,\r\n"},{"number":"117","startTime":263,"stopTime":265,"text":"{\\an8}de terminar o seu feedback\r\ncom um plano de ação claro.\r\n"},{"number":"118","startTime":265,"stopTime":269,"text":"Isso pode ser algo simples,\r\ncomo acabamos de ver no exemplo\r\n"},{"number":"119","startTime":269,"stopTime":271,"text":"que a gente acordou que a\r\ncolaboradora entraria mais tarde,\r\n"},{"number":"120","startTime":271,"stopTime":273,"text":"ou algo muito mais complexo.\r\n"},{"number":"121","startTime":273,"stopTime":275,"text":"Outra coisa legal\r\npara pensar também\r\n"},{"number":"122","startTime":275,"stopTime":277,"text":"é que o plano de ação\r\npode ser tanto para pessoa\r\n"},{"number":"123","startTime":277,"stopTime":279,"text":"que recebeu o feedback.\r\ncomo também para o gestor.\r\n"},{"number":"124","startTime":279,"stopTime":282,"text":"Lembro uma vez\r\nque o plano de ação era fornecer\r\n"},{"number":"125","startTime":282,"stopTime":284,"text":"cursos para a pessoa em\r\numa determinada área que\r\n"},{"number":"126","startTime":284,"stopTime":286,"text":"ela precisava se desenvolver.\r\n"},{"number":"127","startTime":286,"stopTime":289,"text":"Falei aqui sobre alguns pontos\r\nque eu aprendi dando feedback,\r\n"},{"number":"128","startTime":289,"stopTime":291,"text":"em outro vídeo,\r\nvou falar sobre pontos\r\n"},{"number":"129","startTime":291,"stopTime":293,"text":"que aprendi recebendo 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Essa afirmação é:","conteudo":"Existem apenas 3 metodologias para dar e receber feedback. Essa afirmação é:","tipo":"quiz","type":"App\\Entity\\Atividade\\Quiz","icon":"far fa-check-square","aula":{"id":401,"titulo":"Como dar Feedback"},"habilidadesTrabalhadas":[],"pergunta":{"id":2975,"titulo":"","mensagemDeErro":"Existem diversas metodologias para feedback. Nesse curso apresentamos algumas delas.","alternativas":[{"id":10842,"conteudo":"Verdadeira","correta":false,"habilidadesTrabalhadas":{}},{"id":10843,"conteudo":"Falsa","correta":true,"habilidadesTrabalhadas":{}}]},"perguntas":[{"id":2975,"titulo":"","mensagemDeErro":"Existem diversas metodologias para feedback. 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Essa metodologia é cada vez menos utilizada pois apresenta vários riscos, como por exemplo minimizar a importância dos feedbacks.","alternativas":[{"id":10844,"conteudo":"Feedbacks apontando comportamentos a serem corrigidos falando de diferentes comportamentos;","correta":false,"habilidadesTrabalhadas":{}},{"id":10845,"conteudo":"Feedback apontando correções de comportamentos, seguido de dois feedbacks reforçando comportamentos corretos;","correta":false,"habilidadesTrabalhadas":{}},{"id":10846,"conteudo":"Feedback reforçando comportamento correto seguido de um feedback que busca corrigir um comportamento;","correta":false,"habilidadesTrabalhadas":{}},{"id":10847,"conteudo":"Reforço de comportamentos, seguido de feedback que busca corrigir um comportamento e terminando com feedback reforçando um comportamento.","correta":true,"habilidadesTrabalhadas":{}}]},"perguntas":[{"id":2976,"titulo":"","mensagemDeErro":"O objetivo principal da metodologia sanduíche é amenizar um feedback começando com reforços de comportamentos. 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Isso me fez sentir confiante no seu bom gerenciamento desse projeto.”","conteudo":"Pensando na metodologia SCI, qual trecho da frase a seguir reflete o Impacto: “Na reunião de ontem sobre nosso projeto vi que você lidou bem com o atraso por parte do nosso fornecedor. Isso me fez sentir confiante no seu bom gerenciamento desse projeto.”","tipo":"quiz","type":"App\\Entity\\Atividade\\Quiz","icon":"far fa-check-square","aula":{"id":401,"titulo":"Como dar Feedback"},"habilidadesTrabalhadas":[],"pergunta":{"id":2978,"titulo":"","mensagemDeErro":"Na metodologia SCI, o impacto tipicamente se refere a como o observador se sentiu naquela situação ao observar determinado comportamento. 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e\r\npedem feedback para eles.\r\n"},{"number":"39","startTime":99,"stopTime":102,"text":"Claro, isso varia com\r\na cultura de cada empresa.\r\n"},{"number":"40","startTime":102,"stopTime":104,"text":"Mas é muito bom a gente\r\nestar preparado para isso.\r\n"},{"number":"41","startTime":104,"stopTime":105,"text":"Controle emocional.\r\n"},{"number":"42","startTime":105,"stopTime":109,"text":"O controle emocional é muito\r\nimportante ao receber feedback.\r\n"},{"number":"43","startTime":109,"stopTime":112,"text":"Seja ele um feedback\r\nmais formal, o feedback informal\r\n"},{"number":"44","startTime":112,"stopTime":115,"text":"ou até um feedback\r\nque veio da forma errada.\r\n"},{"number":"45","startTime":115,"stopTime":117,"text":"Outro dia uma amiga minha\r\nveio para mim desesperada,\r\n"},{"number":"46","startTime":117,"stopTime":119,"text":" porque ela estava\r\nna reunião com todo mundo\r\n"},{"number":"47","startTime":119,"stopTime":123,"text":"e o gestor entra na sala\r\ne fala na frente de todos:\r\n"},{"number":"48","startTime":123,"stopTime":126,"text":"\"Cláudia, estou muito preocupado\r\nvocê tem que atrasado muito\r\n"},{"number":"49","startTime":126,"stopTime":128,"text":"e isso tem impactado\r\na performance do time.\"\r\n"},{"number":"50","startTime":128,"stopTime":130,"text":"E ela falou que ficou\r\n desnorteada naquele momento,\r\n"},{"number":"51","startTime":130,"stopTime":132,"text":"e não sabia o que fazer,\r\nnão sabia que reação ter,\r\n"},{"number":"52","startTime":132,"stopTime":135,"text":"não sabia nem se falava\r\n alguma coisa ou não.\r\n"},{"number":"53","startTime":135,"stopTime":135,"text":"E aí ela me perguntou:\r\n"},{"number":"54","startTime":136,"stopTime":138,"text":"\"Marcelo que deveria ter feito?\r\nEle me expôs ali na hora.\"\r\n"},{"number":"55","startTime":138,"stopTime":141,"text":"Falei para ela que, nesse caso,\r\n"},{"number":"56","startTime":141,"stopTime":144,"text":"é bom esfriar a cabeça primeiro,\r\nrelaxar um pouco\r\n"},{"number":"57","startTime":144,"stopTime":145,"text":"e depois ir\r\nconversar com seu gestor.\r\n"},{"number":"58","startTime":145,"stopTime":148,"text":"Já vi vários casos\r\nde gestores que entendem\r\n"},{"number":"59","startTime":148,"stopTime":150,"text":"que não fizeram o\r\nfeedback da forma correta\r\n"},{"number":"60","startTime":150,"stopTime":152,"text":" e se desculpam em público\r\nem uma situação como essa.\r\n"},{"number":"61","startTime":152,"stopTime":155,"text":"Quando alguém fala alguma\r\ncoisa sobre a gente isso mexe.\r\n"},{"number":"62","startTime":155,"stopTime":158,"text":"Então a dica é\r\nrespira fundo, se acalma,\r\n"},{"number":"63","startTime":158,"stopTime":159,"text":"não age por impulso.\r\n"},{"number":"64","startTime":159,"stopTime":162,"text":"E depois procura a\r\npessoa com calma para entender\r\n"},{"number":"65","startTime":162,"stopTime":165,"text":"o que está por trás e \r\nconseguir construir algo genuíno\r\n"},{"number":"66","startTime":165,"stopTime":166,"text":"a partir daquele feedback.\r\n"},{"number":"67","startTime":166,"stopTime":167,"text":"Saber ouvir.\r\n"},{"number":"68","startTime":167,"stopTime":169,"text":"Falei no outro vídeo\r\nsobre como é difícil para mim\r\n"},{"number":"69","startTime":170,"stopTime":172,"text":"ouvir enquanto\r\nestou dando feedback,\r\n"},{"number":"70","startTime":172,"stopTime":175,"text":"mas também é difícil ouvir\r\nquando estamos recebendo feedback,\r\n"},{"number":"71","startTime":175,"stopTime":177,"text":"A primeira coisa\r\nque eu penso sempre\r\n"},{"number":"72","startTime":177,"stopTime":178,"text":"é não levar para o pessoal.\r\n"},{"number":"73","startTime":178,"stopTime":181,"text":"Entender que o feedback\r\nestá focado no comportamento.\r\n"},{"number":"74","startTime":181,"stopTime":183,"text":"Agora, é muito mais fácil\r\nfalar isso do que fazer.\r\n"},{"number":"75","startTime":184,"stopTime":186,"text":"É muito fácil\r\na gente ir lá para o chão,\r\n"},{"number":"76","startTime":186,"stopTime":190,"text":"achar que é pior do mundo\r\ne focar só na parte negativa.\r\n"},{"number":"77","startTime":190,"stopTime":193,"text":"Eu lembro bem uma vez que\r\ntive uma avaliação de desempenho\r\n"},{"number":"78","startTime":193,"stopTime":195,"text":"que foi muito ruim, acho que\r\nfoi o pior ano da história\r\n"},{"number":"79","startTime":195,"stopTime":196,"text":"na minha carreira da P&G.\r\n"},{"number":"80","startTime":196,"stopTime":199,"text":"Foi um ano péssimo \r\ne fiquei acabado.\r\n"},{"number":"81","startTime":199,"stopTime":201,"text":"Recebi vários\r\nfeedbacks negativos,\r\n"},{"number":"82","startTime":201,"stopTime":202,"text":"realmente não tive\r\numa performance boa.\r\n"},{"number":"83","startTime":202,"stopTime":204,"text":"E aí eu fui falar com o RH,\r\n"},{"number":"84","startTime":204,"stopTime":206,"text":"e a pessoa do RH me falou\r\numa coisa que foi libertadora.\r\n"},{"number":"85","startTime":206,"stopTime":210,"text":"Ela falou: \"Marcelo de 10,\r\nvocê tirou nota cinco, esse ano,\r\n"},{"number":"86","startTime":210,"stopTime":214,"text":"mas você não é cinco\r\na sua nota esse ano foi cinco.\r\n"},{"number":"87","startTime":214,"stopTime":217,"text":"Na hora que você entende aquilo,\r\nque eu não sou cinco,\r\n"},{"number":"88","startTime":217,"stopTime":220,"text":"a minha performance\r\nno ano foi isso, é libertador.\r\n"},{"number":"89","startTime":220,"stopTime":223,"text":"Eu voltei a focar no trabalho\r\ne consegui construir coisas\r\n"},{"number":"90","startTime":223,"stopTime":224,"text":"legais de novo.\r\n"},{"number":"91","startTime":224,"stopTime":226,"text":"A gente acabou de falar agora\r\nsobre a importância\r\n"},{"number":"92","startTime":226,"stopTime":230,"text":"de saber ouvir um feedback,\r\nmas só ouvir não é suficiente.\r\n"},{"number":"93","startTime":230,"stopTime":232,"text":"Porque afinal, o feedback\r\né uma troca e uma conversa.\r\n"},{"number":"94","startTime":232,"stopTime":235,"text":"Então é muito importante\r\nque você esteja atento\r\n"},{"number":"95","startTime":235,"stopTime":238,"text":"às necessidades das pessoas\r\nque estão vivas naquele momento.\r\n"},{"number":"96","startTime":238,"stopTime":240,"text":"- Rebeca, quero\r\nte dar um feedback\r\n"},{"number":"97","startTime":240,"stopTime":242,"text":"sobre sua forma\r\nde liderar a equipe\r\n"},{"number":"98","startTime":242,"stopTime":247,"text":"tenho visto na última semana que\r\na equipe está um pouco dispersa\r\n"},{"number":"99","startTime":247,"stopTime":252,"text":"- Claro, só me ajude a entender \r\no que você espera de mim\r\n"},{"number":"100","startTime":252,"stopTime":256,"text":"e do time. Quais são suas\r\npreocupações nesse momento?\r\n"},{"number":"101","startTime":257,"stopTime":259,"text":"Nesse caso,\r\na Rebeca tentou entender\r\n"},{"number":"102","startTime":259,"stopTime":261,"text":"qual era a necessidade\r\nreal do gestor,\r\n"},{"number":"103","startTime":261,"stopTime":263,"text":"por que ele estava\r\ndando aquele feedback.\r\n"},{"number":"104","startTime":263,"stopTime":265,"text":"Para que ela pudesse\r\naproveitar o feedback\r\n"},{"number":"105","startTime":265,"stopTime":267,"text":"da melhor forma possível.\r\n"},{"number":"106","startTime":267,"stopTime":268,"text":"O plano de ação.\r\n"},{"number":"107","startTime":268,"stopTime":271,"text":"Se a pessoa que deu o feedback\r\nnão deu um plano de ação na hora,\r\n"},{"number":"108","startTime":271,"stopTime":273,"text":"você tem algumas opções:\r\numa é pedir.\r\n"},{"number":"109","startTime":273,"stopTime":275,"text":"Você sempre pode falar\r\n\"Queria entender\r\n"},{"number":"110","startTime":275,"stopTime":276,"text":"o que fazer com o feedback\".\r\n"},{"number":"111","startTime":276,"stopTime":279,"text":"Tanto eu como a pessoa\r\nque te deu o feedback.\r\n"},{"number":"112","startTime":279,"stopTime":283,"text":"A outra é \r\ndepois refletir em casa\r\n"},{"number":"113","startTime":283,"stopTime":285,"text":"sobre o que você aprendeu\r\ncom aquele feedback,\r\n"},{"number":"114","startTime":285,"stopTime":288,"text":"e que ações você pode\r\ntomar baseado naquilo.\r\n"},{"number":"115","startTime":288,"stopTime":290,"text":"Para terminar,\r\ntem uma frase que eu gosto muito\r\n"},{"number":"116","startTime":290,"stopTime":292,"text":"e queria deixar\r\naqui para você refletir.\r\n"},{"number":"117","startTime":292,"stopTime":297,"text":"Eu te encontro lá."},{"number":"117","startTime":292,"stopTime":297,"text":"Eu te encontro lá."}],"arquivoLegenda":{"id":187,"arquivo":null,"caminho":"https://veduca.sfo2.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/e8a91174d9c2e68d1090789ee5f319de.srt","caminhoWeb":"https://veduca.sfo2.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/e8a91174d9c2e68d1090789ee5f319de.srt"},"urlVimeo":"https://player.vimeo.com/external/323835737.hd.mp4?s=ef9f4af9c22fd1a6b4f26dc582a4778104cf812d&profile_id=174","url_vimeo":"https://player.vimeo.com/external/323835737.hd.mp4?s=ef9f4af9c22fd1a6b4f26dc582a4778104cf812d&profile_id=174"},{"id":4394,"ordem":2,"dataDeInicio":null,"dataDeFim":null,"dataValida":true,"titulo":"Quiz","conteudo":"Quiz","tipo":"quiz_container","type":"App\\Entity\\Atividade\\QuizContainer","icon":"far fa-check-square","aula":{"id":402,"titulo":"Como receber Feedback"},"habilidadesTrabalhadas":[],"quizs":[{"id":4395,"ordem":1,"dataDeInicio":null,"dataDeFim":null,"dataValida":true,"titulo":"A preparação é importante somente para o feedback formal. 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Assinale a alternativa INCORRETA com respeito aos aspectos envolvidos na preparação:","conteudo":"A preparação para um feedback envolve diferentes aspectos. Assinale a alternativa INCORRETA com respeito aos aspectos envolvidos na preparação:","tipo":"quiz","type":"App\\Entity\\Atividade\\Quiz","icon":"far fa-check-square","aula":{"id":402,"titulo":"Como receber Feedback"},"habilidadesTrabalhadas":[],"pergunta":{"id":2988,"titulo":"","mensagemDeErro":"Ainda que seja importante ser flexível e aprender durante uma conversa de feedback, é muito importante estar bem preparado(a) para que a conversa seja mais eficiente.","alternativas":[{"id":10886,"conteudo":"É importante buscar exemplos claro de comportamentos observados, de preferência mais de um exemplo;","correta":false,"habilidadesTrabalhadas":{}},{"id":10887,"conteudo":"Sempre que possível, é importante buscar o melhor local e horário para dar um feedback;","correta":false,"habilidadesTrabalhadas":{}},{"id":10888,"conteudo":"É sempre melhor não se preparar muito pois nunca sabemos como uma conversa de feedback vai evoluir;","correta":true,"habilidadesTrabalhadas":{}},{"id":10889,"conteudo":"Ao se preparar para um feedback mais difícil, é sempre recomendando pensar nos diferentes cenários possíveis.","correta":false,"habilidadesTrabalhadas":{}}]},"perguntas":[{"id":2988,"titulo":"","mensagemDeErro":"Ainda que seja importante ser flexível e aprender durante uma conversa de feedback, é muito importante estar bem preparado(a) para que a conversa seja mais eficiente.","alternativas":[{"id":10886,"conteudo":"É importante buscar exemplos claro de comportamentos observados, de preferência mais de um exemplo;","correta":false,"habilidadesTrabalhadas":{}},{"id":10887,"conteudo":"Sempre que possível, é importante buscar o melhor local e horário para dar um feedback;","correta":false,"habilidadesTrabalhadas":{}},{"id":10888,"conteudo":"É sempre melhor não se preparar muito pois nunca sabemos como uma conversa de feedback vai evoluir;","correta":true,"habilidadesTrabalhadas":{}},{"id":10889,"conteudo":"Ao se preparar para um feedback mais difícil, é sempre recomendando pensar nos diferentes cenários possíveis.","correta":false,"habilidadesTrabalhadas":{}}]}]},{"id":4397,"ordem":3,"dataDeInicio":null,"dataDeFim":null,"dataValida":true,"titulo":"Um exemplo de preparação para um feedback informal é:","conteudo":"Um exemplo de preparação para um feedback informal é:","tipo":"quiz","type":"App\\Entity\\Atividade\\Quiz","icon":"far fa-check-square","aula":{"id":402,"titulo":"Como receber Feedback"},"habilidadesTrabalhadas":[],"pergunta":{"id":2989,"titulo":"","mensagemDeErro":"O feedback informal pode ser mais eficiente quando existe uma preparação. Uma dica é tornar isso parte do seu dia a dia!","alternativas":[{"id":10890,"conteudo":"Sempre dar o feedback informal de forma genérica;","correta":false,"habilidadesTrabalhadas":{}},{"id":10891,"conteudo":"Fazer uma pesquisa completa com diferentes stakeholders buscando um feedback 360 da pessoa;","correta":false,"habilidadesTrabalhadas":{}},{"id":10892,"conteudo":"Nenhum, pois feedback informal não precisa de preparação;","correta":false,"habilidadesTrabalhadas":{}},{"id":10893,"conteudo":"Anotar comportamentos em diferentes situações para ser mais eficiente no feedback informal.","correta":true,"habilidadesTrabalhadas":{}}]},"perguntas":[{"id":2989,"titulo":"","mensagemDeErro":"O feedback informal pode ser mais eficiente quando existe uma preparação. 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Cada pessoa tem a sua maneira de estabelecer essa conexão, e por isso buscamos evitar as receitas prontas sobre como se comportar.","alternativas":[{"id":10894,"conteudo":"Estar na conversa por inteiro(a), buscando estabelecer uma conexão empática com a pessoa;","correta":true,"habilidadesTrabalhadas":{}},{"id":10895,"conteudo":"Nunca cruzar os braços;","correta":false,"habilidadesTrabalhadas":{}},{"id":10896,"conteudo":"Mascarar todas as emoções para manter o feedback focado no comportamento;","correta":false,"habilidadesTrabalhadas":{}},{"id":10897,"conteudo":"Sempre estar sem relógio para evitar ficar vendo as horas.","correta":false,"habilidadesTrabalhadas":{}}]},"perguntas":[{"id":2990,"titulo":"","mensagemDeErro":"O mais importante durante o feedback é estar na conversa com foco real na pessoa. 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convite.\r\n"},{"number":"9","startTime":25,"stopTime":28,"text":"Conta para a gente um\r\npouquinho da sua experiência,\r\n"},{"number":"10","startTime":29,"stopTime":31,"text":"o que você tem aprendido\r\nnos seus anos de psicóloga.\r\n"},{"number":"11","startTime":31,"stopTime":34,"text":"O que eu tenho aprendido\r\ne procurado praticar\r\n"},{"number":"12","startTime":34,"stopTime":39,"text":"que ajuda muito nos processos\r\nemocionais, de forma geral,\r\n"},{"number":"13","startTime":39,"stopTime":40,"text":"em todas as relações,\r\n"},{"number":"14","startTime":42,"stopTime":45,"text":"incluindo o feedback,\r\nque também é uma relação,\r\n"},{"number":"15","startTime":45,"stopTime":48,"text":"é um momento de comunicação,\r\nde troca de informações.\r\n"},{"number":"16","startTime":48,"stopTime":53,"text":"Hoje em dia tem sido bastante\r\nfalada a prática milenar\r\n"},{"number":"17","startTime":54,"stopTime":56,"text":"chamada atenção plena,\r\n"},{"number":"18","startTime":56,"stopTime":60,"text":"que é conseguir estar com os\r\ncinco sentidos no aqui e agora.\r\n"},{"number":"19","startTime":60,"stopTime":63,"text":"Isso já diminui\r\nestados de ansiedade,\r\n"},{"number":"20","startTime":63,"stopTime":66,"text":"que já favorece o\r\nmelhor centramento,\r\n"},{"number":"21","startTime":66,"stopTime":70,"text":"o estado emocional,\r\num refinamento emocional\r\n"},{"number":"22","startTime":70,"stopTime":73,"text":"para um segundo\r\npasso que é a conexão.\r\n"},{"number":"23","startTime":73,"stopTime":78,"text":"Todas nossas emoções apontam\r\npara nossas necessidades.\r\n"},{"number":"24","startTime":78,"stopTime":84,"text":"As necessidades de apoio,\r\nreconhecimento, respeito.\r\n"},{"number":"25","startTime":84,"stopTime":88,"text":"Isso já nos coloca numa\r\npostura de humanidade.\r\n"},{"number":"26","startTime":88,"stopTime":92,"text":"Um processo de feedback\r\né um processo de humanização,\r\n"},{"number":"27","startTime":92,"stopTime":95,"text":"porque a palavra\r\ntem muita força.\r\n"},{"number":"28","startTime":95,"stopTime":98,"text":"Tem uma técnica da\r\nterapia sistêmica que é\r\n"},{"number":"29","startTime":98,"stopTime":100,"text":"você, junto com quem\r\nvocê vai dar feedback,\r\n"},{"number":"30","startTime":100,"stopTime":102,"text":"olhando para o comportamento.\r\n"},{"number":"31","startTime":102,"stopTime":106,"text":"E não você e o\r\ncomportamento e a pessoa,\r\n"},{"number":"32","startTime":106,"stopTime":107,"text":"percebe a diferença?\r\n"},{"number":"33","startTime":107,"stopTime":109,"text":"E lembrar que é uma mão dupla.\r\n"},{"number":"34","startTime":109,"stopTime":114,"text":"Vamos supor, na hora do plano\r\nde ação no final do feedback,\r\n"},{"number":"35","startTime":114,"stopTime":118,"text":"ela pode trazer uma\r\nideia que o gestor não teve,\r\n"},{"number":"36","startTime":118,"stopTime":119,"text":"que também vai colaborar.\r\n"},{"number":"37","startTime":119,"stopTime":121,"text":"A gente vê que muitas\r\nvezes no feedback\r\n"},{"number":"38","startTime":121,"stopTime":125,"text":"a primeira coisa que vem é uma\r\n reação emotiva muito forte.\r\n"},{"number":"39","startTime":125,"stopTime":128,"text":"A emoção é\r\numa reação fisiológica\r\n"},{"number":"40","startTime":128,"stopTime":130,"text":"a serviço da sobrevivência.\r\n"},{"number":"41","startTime":130,"stopTime":131,"text":"Tenho um professor que fala:\r\n"},{"number":"42","startTime":131,"stopTime":134,"text":"\"você está nadando\r\nno mar azul com peixinhos...\r\n"},{"number":"43","startTime":135,"stopTime":136,"text":"um mar azul...\r\n"},{"number":"44","startTime":136,"stopTime":138,"text":"e de repente aparece\r\num tubarão branco.\r\n"},{"number":"45","startTime":138,"stopTime":141,"text":"Você tem uma reação física,\r\na pupila dilata\".\r\n"},{"number":"46","startTime":141,"stopTime":144,"text":"Ainda bem que é\r\nautomática a emoção.\r\n"},{"number":"47","startTime":144,"stopTime":147,"text":"Se fosse racional e\r\num tubarão chegasse,\r\n"},{"number":"48","startTime":147,"stopTime":150,"text":"\"vou correr? Vou enfrentar?\"\r\n"},{"number":"49","startTime":150,"stopTime":154,"text":"Você não estaria mais lá,\r\nnão teria mais escolha.\r\n"},{"number":"50","startTime":154,"stopTime":156,"text":"Por isso que você\r\nnão tem que se culpar\r\n"},{"number":"51","startTime":156,"stopTime":159,"text":"por estar com raiva,\r\ncom medo, com vergonha,\r\n"},{"number":"52","startTime":159,"stopTime":162,"text":"porque nós não\r\ntemos controle sobre isso.\r\n"},{"number":"53","startTime":162,"stopTime":166,"text":"Quando tomo consciência da\r\nemoção que tive é sentimento.\r\n"},{"number":"54","startTime":166,"stopTime":169,"text":"Aí você pode\r\nfazer algo com isso.\r\n"},{"number":"55","startTime":169,"stopTime":170,"text":"Aquilo vira um sentimento.\r\n"},{"number":"56","startTime":170,"stopTime":171,"text":"Vira um sentimento.\r\n"},{"number":"57","startTime":171,"stopTime":174,"text":"Então seria mais lógico falar,\r\nnão em controle emocional,\r\n"},{"number":"58","startTime":174,"stopTime":175,"text":"mas controle sentimental.\r\n"},{"number":"59","startTime":176,"stopTime":181,"text":"Perfeito, gostei!\r\nVou pensar sobre isso.\r\n"},{"number":"60","startTime":182,"stopTime":184,"text":"Não tinha pensado sobre isso.\r\n"},{"number":"61","startTime":184,"stopTime":187,"text":"Porque a emoção\r\nvocê não controla,\r\n"},{"number":"62","startTime":187,"stopTime":190,"text":"você controla o que faz com\r\nessa emoção, que é o sentimento.\r\n"},{"number":"63","startTime":190,"stopTime":191,"text":"Com muito treino.\r\n"},{"number":"64","startTime":191,"stopTime":193,"text":"Como a gente faz para\r\nchegar nesse ponto?\r\n"},{"number":"65","startTime":193,"stopTime":197,"text":"Porque é o tipo de coisa\r\nque na teoria faz todo sentido,\r\n"},{"number":"66","startTime":197,"stopTime":198,"text":"mas chega na prática\r\na gente fica nervoso,\r\n"},{"number":"67","startTime":198,"stopTime":201,"text":"a gente fala uma\r\npalavra de repente\r\n"},{"number":"68","startTime":201,"stopTime":203,"text":"que não veio super\r\nbem planejada.\r\n"},{"number":"69","startTime":203,"stopTime":206,"text":"Nesse processo de criar\r\na conexão, como você falou,\r\n"},{"number":"70","startTime":206,"stopTime":209,"text":"como é que a gente\r\nconsegue praticar isso?\r\n"},{"number":"71","startTime":209,"stopTime":211,"text":"Existe alguma\r\nlinha de pensamento\r\n"},{"number":"72","startTime":211,"stopTime":213,"text":"que ajude a gente\r\na praticar isso?\r\n"},{"number":"73","startTime":213,"stopTime":216,"text":"Tanto para dar como\r\npara receber feedback.\r\n"},{"number":"74","startTime":216,"stopTime":219,"text":"Se está na atenção plena,\r\nvocê vai conseguir, imediatamente\r\n"},{"number":"75","startTime":219,"stopTime":221,"text":"ou enquanto está fazendo.\r\n"},{"number":"76","startTime":221,"stopTime":224,"text":"Depois de muita prática,\r\nvocê consegue ver antes,\r\n"},{"number":"77","startTime":224,"stopTime":228,"text":"que tem um espaço\r\nentre o impulso e a resposta.\r\n"},{"number":"78","startTime":229,"stopTime":232,"text":"- O impulso de falar algo.\r\n- Exato, isso é o ideal.\r\n"},{"number":"79","startTime":232,"stopTime":236,"text":"É o que Deepak Chopra chama de\r\n\"campo das infinitas possibilidades\".\r\n"},{"number":"80","startTime":236,"stopTime":239,"text":"Rita, algumas vezes, nas\r\nempresas, é muito comum\r\n"},{"number":"81","startTime":239,"stopTime":242,"text":"criar relações\r\nbastante fortes de amizade.\r\n"},{"number":"82","startTime":242,"stopTime":243,"text":"Como você faz para\r\ndar um feedback\r\n"},{"number":"83","startTime":243,"stopTime":245,"text":"para uma pessoa\r\nque está tão perto?\r\n"},{"number":"84","startTime":245,"stopTime":248,"text":"Que você tem um\r\nvínculo afetivo tão forte.\r\n"},{"number":"85","startTime":248,"stopTime":254,"text":"É tão melhor receber uma informação\r\npara ajustar um comportamento\r\n"},{"number":"86","startTime":254,"stopTime":257,"text":"de alguém que nos ama em vez de\r\nde alguém que não temos tanto vínculo.\r\n"},{"number":"87","startTime":258,"stopTime":262,"text":"Aquela informação não\r\nvem para ferir a pessoa,\r\n"},{"number":"88","startTime":262,"stopTime":265,"text":"nem desestruturá-la,\r\nvai ajudá-la a crescer.\r\n"},{"number":"89","startTime":265,"stopTime":268,"text":"Porque lidar com\r\nfrustração e tristeza\r\n"},{"number":"90","startTime":268,"stopTime":270,"text":"faz parte do crescimento.\r\n"},{"number":"91","startTime":270,"stopTime":272,"text":"Porque as árvores\r\nprecisam de podas\r\n"},{"number":"92","startTime":272,"stopTime":275,"text":"para florescerem mais fortes,\r\npara crescerem mais.\r\n"},{"number":"93","startTime":276,"stopTime":278,"text":"Faz parte.\r\n"},{"number":"94","startTime":278,"stopTime":279,"text":"Rita, muito obrigado\r\npela conversa.\r\n"},{"number":"95","startTime":279,"stopTime":284,"text":"Foi muito inspirador\r\nouvir todos esses aspectos\r\n"},{"number":"96","startTime":284,"stopTime":285,"text":"que muitas vezes\r\na gente não conhece,\r\n"},{"number":"97","startTime":285,"stopTime":287,"text":"sobre esse processo de feedback,\r\n"},{"number":"98","startTime":287,"stopTime":290,"text":"que ajudam na vida no geral,\r\nem casa ou no trabalho.\r\n"},{"number":"99","startTime":290,"stopTime":292,"text":"Então obrigado mesmo\r\npor estar aqui com a gente.\r\n"},{"number":"100","startTime":292,"stopTime":293,"text":"E foi um grande prazer.\r\n"},{"number":"101","startTime":293,"stopTime":297,"text":"Eu que agradeço,\r\npara mim também foi inspirador.\r\n"},{"number":"102","startTime":297,"stopTime":299,"text":"Você também tem aptidão\r\npara psicologia.\r\n"},{"number":"103","startTime":299,"stopTime":302,"text":"- Muito obrigado Marcelo.\r\n- Eu que agradeço.\r\n"},{"number":"104","startTime":302,"stopTime":304,"text":"Obrigado e\r\nfica aqui o meu convite\r\n"},{"number":"105","startTime":304,"stopTime":306,"text":"para que você\r\nmergulhe nesse universo\r\n"},{"number":"106","startTime":306,"stopTime":310,"text":"de autodesenvolvimento que\r\npode ser tão útil na sua vida,\r\n"},{"number":"107","startTime":310,"stopTime":312,"text":"tanto em casa\r\ncomo no trabalho, 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Ao olhar juntos para um comportamento fortalecemos a construção de relações.","alternativas":[{"id":10916,"conteudo":"Somente quem está recebendo feedback olhando para um comportamento;","correta":false,"habilidadesTrabalhadas":{}},{"id":10917,"conteudo":"Quem está dando e quem está recebendo feedback juntos olhando para um comportamento;","correta":true,"habilidadesTrabalhadas":{}},{"id":10918,"conteudo":"Somente quem está dando feedback olhando para um comportamento;","correta":false,"habilidadesTrabalhadas":{}},{"id":10919,"conteudo":"Quem está dando e quem está recebendo feedback analisando emoções e não comportamentos.","correta":false,"habilidadesTrabalhadas":{}}]},"perguntas":[{"id":2997,"titulo":"","mensagemDeErro":"O processo de feedback é um processo de humanização. Ao olhar juntos para um comportamento fortalecemos a construção de relações.","alternativas":[{"id":10916,"conteudo":"Somente quem está recebendo feedback olhando para um comportamento;","correta":false,"habilidadesTrabalhadas":{}},{"id":10917,"conteudo":"Quem está dando e quem está recebendo feedback juntos olhando para um comportamento;","correta":true,"habilidadesTrabalhadas":{}},{"id":10918,"conteudo":"Somente quem está dando feedback olhando para um comportamento;","correta":false,"habilidadesTrabalhadas":{}},{"id":10919,"conteudo":"Quem está dando e quem está recebendo feedback analisando emoções e não comportamentos.","correta":false,"habilidadesTrabalhadas":{}}]}]},{"id":4407,"ordem":3,"dataDeInicio":null,"dataDeFim":null,"dataValida":true,"titulo":"A emoção é uma reação fisiológica a serviço da sobrevivência. Essa afirmação é:","conteudo":"A emoção é uma reação fisiológica a serviço da sobrevivência. Essa afirmação é:","tipo":"quiz","type":"App\\Entity\\Atividade\\Quiz","icon":"far fa-check-square","aula":{"id":403,"titulo":"A psicologia do Feedback"},"habilidadesTrabalhadas":[],"pergunta":{"id":2998,"titulo":"","mensagemDeErro":"Emoções são reações fisiológicas, que disparam automaticamente.","alternativas":[{"id":10920,"conteudo":"Verdadeira","correta":true,"habilidadesTrabalhadas":{}},{"id":10921,"conteudo":"Falsa","correta":false,"habilidadesTrabalhadas":{}}]},"perguntas":[{"id":2998,"titulo":"","mensagemDeErro":"Emoções são reações fisiológicas, que disparam automaticamente.","alternativas":[{"id":10920,"conteudo":"Verdadeira","correta":true,"habilidadesTrabalhadas":{}},{"id":10921,"conteudo":"Falsa","correta":false,"habilidadesTrabalhadas":{}}]}]}]}]},{"id":404,"cliente":null,"ordem":7,"titulo":"Feedback na prática","atividades":[{"id":4368,"ordem":1,"dataDeInicio":null,"dataDeFim":null,"dataValida":true,"titulo":"Ferramentas e outras metodologias","conteudo":"Ferramentas e outras metodologias","tipo":"video","type":"App\\Entity\\Atividade\\AtividadeVideo","icon":"far fa-play-circle","aula":{"id":404,"titulo":"Feedback na prática"},"habilidadesTrabalhadas":[],"textoLegenda":[{"number":"1","startTime":7,"stopTime":10,"text":"Há alguns anos, os feedbacks eram\r\nusados principalmente como parte\r\n"},{"number":"2","startTime":10,"stopTime":13,"text":"de processos de avaliação\r\nformais das empresas\r\n"},{"number":"3","startTime":13,"stopTime":16,"text":"que eram feitos de forma periódica,\r\nna maioria das vezes, anuais.\r\n"},{"number":"4","startTime":16,"stopTime":18,"text":"e eram processos super intensos.\r\n"},{"number":"5","startTime":18,"stopTime":21,"text":"Eu mesmo cheguei a fazer mais\r\nde 30 feedbacks em uma semana.\r\n"},{"number":"6","startTime":21,"stopTime":25,"text":"Tinha empresa que parava de trabalhar\r\na semana inteira para conseguir\r\n"},{"number":"7","startTime":25,"stopTime":26,"text":"fazer esse processo de feedback.\r\n"},{"number":"8","startTime":26,"stopTime":29,"text":"O que a gente tem visto é que\r\nas empresas têm utilizado\r\n"},{"number":"9","startTime":29,"stopTime":31,"text":"{\\an8}cada vez mais os feedbacks\r\nconstantes e frequentes,\r\n"},{"number":"10","startTime":31,"stopTime":33,"text":"{\\an8}sem abrir mão desses processos anuais.\r\n"},{"number":"11","startTime":33,"stopTime":36,"text":"Vamos ouvir agora como\r\nalguns profissionais estão vivendo\r\n"},{"number":"12","startTime":36,"stopTime":37,"text":"este processo de feedback no dia a dia.\r\n"},{"number":"13","startTime":38,"stopTime":41,"text":"{\\an8}A preparação do feedback tem\r\nque ser bem estruturada.\r\n"},{"number":"14","startTime":41,"stopTime":45,"text":"{\\an8}Não dá para você ir para uma\r\npara uma reunião ou para um\r\n"},{"number":"15","startTime":45,"stopTime":49,"text":"{\\an8}momento de devolutiva de feedback\r\nsem ter um planejamento anterior.\r\n"},{"number":"16","startTime":49,"stopTime":53,"text":"Porque na etapa de planejamento,\r\nvocê tem alguns pontos importantes.\r\n"},{"number":"17","startTime":54,"stopTime":60,"text":"Você levanta dados, analisa dados,\r\nestabelece diagnóstico e plano de ação.\r\n"},{"number":"18","startTime":60,"stopTime":64,"text":"Não tenha receio de escrever o\r\nfeedback que você precisa passar\r\n"},{"number":"19","startTime":64,"stopTime":67,"text":"para o colaborador, porque nem sempre\r\nvocê vai se recordar das situações.\r\n"},{"number":"20","startTime":67,"stopTime":70,"text":"{\\an8}Existem ferramentas incríveis\r\npara dar e receber feedback,\r\n"},{"number":"21","startTime":70,"stopTime":74,"text":"{\\an8}mas a minha preferida\r\ncontinua sendo \"me vulnerabilizar\",\r\n"},{"number":"22","startTime":74,"stopTime":79,"text":"porque eu me entendo e me acolho\r\ncomo um ser humano vulnerável,\r\n"},{"number":"23","startTime":79,"stopTime":84,"text":"eu posso entender e acolher\r\no outro também como vulnerável.\r\n"},{"number":"24","startTime":84,"stopTime":87,"text":"Tem uma conexão aí. É a oportunidade\r\nde os dois aprenderem juntos.\r\n"},{"number":"25","startTime":88,"stopTime":91,"text":"Sai da lógica de vítima e vilão\r\nporque a gente está pensando\r\n"},{"number":"26","startTime":91,"stopTime":95,"text":"em solucionar problemas juntos\r\ne, às vezes, para crescer, a\r\n"},{"number":"27","startTime":95,"stopTime":98,"text":"gente precisa se desconectar dessa\r\nimagem que a gente tinha da gente,\r\n"},{"number":"28","startTime":98,"stopTime":102,"text":"essa imagem cristalizada da\r\ngente e dos outros também,\r\n"},{"number":"29","startTime":102,"stopTime":106,"text":"para ter oportunidade de conhecer\r\no outro de fato e para a gente\r\n"},{"number":"30","startTime":106,"stopTime":107,"text":"se conhecer mais.\r\n"},{"number":"31","startTime":107,"stopTime":109,"text":"{\\an8}Não existem verdades universais.\r\n"},{"number":"32","startTime":109,"stopTime":111,"text":"{\\an8}Então, eu coloco o meu ponto de vista\r\n"},{"number":"33","startTime":111,"stopTime":114,"text":"{\\an8}e a partir da percepção,\r\na gente começa uma conversa\r\n"},{"number":"34","startTime":114,"stopTime":117,"text":"de que se realmente a minha percepção\r\nestá próxima ou distante da realidade.\r\n"},{"number":"35","startTime":117,"stopTime":120,"text":"e aí a gente conversa se faz\r\nsentido ou não aquele feedback\r\n"},{"number":"36","startTime":120,"stopTime":121,"text":"naquele momento para aquela pessoa.\r\n"},{"number":"37","startTime":122,"stopTime":125,"text":"E é interessante a gente às vezes\r\npensar que a pessoa também\r\n"},{"number":"38","startTime":125,"stopTime":127,"text":"tem que estar preparada\r\npara receber o feedback.\r\n"},{"number":"39","startTime":128,"stopTime":130,"text":"O preparo emocional,\r\npor vezes, não vai\r\n"},{"number":"40","startTime":130,"stopTime":132,"text":"acontecer no exato\r\nmomento do feedback,\r\n"},{"number":"41","startTime":133,"stopTime":136,"text":"porque o equilíbrio emocional\r\nnão tem como você mensurar\r\n"},{"number":"42","startTime":136,"stopTime":138,"text":"e nem se preparar\r\nde fato para aquilo.\r\n"},{"number":"43","startTime":138,"stopTime":143,"text":"é algo que você vai ouvir no feedback\r\nque às vezes você não reconhece\r\n"},{"number":"44","startTime":143,"stopTime":144,"text":"ou que é desconhecido\r\nou que você nem se recordava.\r\n"},{"number":"45","startTime":145,"stopTime":146,"text":"Aquele que está dando o feedback\r\n"},{"number":"46","startTime":146,"stopTime":151,"text":"tem que ter um pouco da leitura\r\nde quem está recebendo, então uma\r\n"},{"number":"47","startTime":151,"stopTime":155,"text":"expressão corporal...e quem recebe\r\ntambém tem que fazer essa leitura,\r\n"},{"number":"48","startTime":155,"stopTime":157,"text":"porque chega uma hora\r\nque se você não está bem\r\n"},{"number":"49","startTime":157,"stopTime":160,"text":"equilibrado emocionalmente,\r\na escuta se fecha.\r\n"},{"number":"50","startTime":160,"stopTime":163,"text":"A escuta fechada mostra\r\nque você não está pronto\r\n"},{"number":"51","startTime":163,"stopTime":166,"text":"para receber aquilo\r\nou que precisa parar, fazer\r\n"},{"number":"52","startTime":166,"stopTime":169,"text":"uma auto-reflexão,\r\nolhar para dentro,\r\n"},{"number":"53","startTime":169,"stopTime":172,"text":"ter um auto-conhecimento\r\ne depois voltar no feedback.\r\n"},{"number":"54","startTime":172,"stopTime":175,"text":"Para mim, um fator chave para\r\num feedback ser assertivo\r\n"},{"number":"55","startTime":175,"stopTime":179,"text":"é o auto-conhecimento.\r\nSe eu sei aquilo que me incomoda,\r\n"},{"number":"56","startTime":179,"stopTime":182,"text":"se eu sei a origem daquilo que me\r\nincomoda, eu consigo expressar\r\n"},{"number":"57","startTime":182,"stopTime":185,"text":"aquilo de uma maneira\r\nmais clara e eficiente.\r\n"},{"number":"58","startTime":185,"stopTime":186,"text":"Percebe como a relação muda?\r\n"},{"number":"59","startTime":186,"stopTime":190,"text":"Eu só posso expressar as minhas\r\nexpectativas de uma maneira clara,\r\n"},{"number":"60","startTime":190,"stopTime":193,"text":"se eu me conheço o suficiente para\r\nconhecer as minhas expectativas\r\n"},{"number":"61","startTime":193,"stopTime":197,"text":"e conhecer o que tem por trás delas,\r\nnão aquilo que parece o óbvio,\r\n"},{"number":"62","startTime":197,"stopTime":200,"text":"mas aquilo mais profundo\r\nque está me incomodando,\r\n"},{"number":"63","startTime":200,"stopTime":201,"text":"a minha necessidade não atendida.\r\n"},{"number":"64","startTime":202,"stopTime":204,"text":"Então, por exemplo, eu posso\r\nexpressar que eu estou incomodada\r\n"},{"number":"65","startTime":204,"stopTime":208,"text":"com alguém da minha\r\nequipe que chegou atrasado.\r\n"},{"number":"66","startTime":208,"stopTime":211,"text":"Então, eu posso verbalizar isso,\r\nmas no fundo eu posso estar\r\n"},{"number":"67","startTime":211,"stopTime":214,"text":"querendo falar sobre falta\r\nde comprometimento,\r\n"},{"number":"68","startTime":214,"stopTime":217,"text":"isso que está por trás.\r\nÉ alguma coisa antes.\r\n"},{"number":"69","startTime":217,"stopTime":220,"text":"Então, mais do que falar só o fato em si,\r\n"},{"number":"70","startTime":220,"stopTime":222,"text":"é trazer \"o que está\r\npor trás desse incômodo?\"\r\n"},{"number":"71","startTime":222,"stopTime":224,"text":"\"O que está por trás\r\ndessa minha necessidade\r\n"},{"number":"72","startTime":224,"stopTime":225,"text":"que não está sendo atendida?\"\r\n"},{"number":"73","startTime":225,"stopTime":227,"text":"ou \"essa necessidade da organização\r\nque não está sendo atendida?\"\r\n"},{"number":"74","startTime":227,"stopTime":230,"text":"A pessoa que dá o feedback\r\ntem que saber colocá-la\r\n"},{"number":"75","startTime":230,"stopTime":232,"text":"dentro do contexto da empresa.\r\n"},{"number":"76","startTime":232,"stopTime":236,"text":"Então, qual é o objetivo de negócios ou\r\nquais são os valores da empresa?\r\n"},{"number":"77","startTime":236,"stopTime":238,"text":"Qual é o momento\r\nque a empresa tá vivendo?\r\n"},{"number":"78","startTime":238,"stopTime":241,"text":"Qual é a postura esperada\r\nnaquele momento dentro daquele\r\n"},{"number":"79","startTime":241,"stopTime":245,"text":"grupo profissional e o contexto\r\né muito poderoso muitas vezes\r\n"},{"number":"80","startTime":245,"stopTime":247,"text":"para a gente realmente dar um feedback.\r\n"},{"number":"81","startTime":247,"stopTime":250,"text":"- O próximo passo depois\r\nde ter clareza da expectativa\r\n"},{"number":"82","startTime":250,"stopTime":254,"text":"é a escuta, é a escuta ativa.\r\nÉ abrir o espaço para o outro\r\n"},{"number":"83","startTime":254,"stopTime":258,"text":"falar a verdade dele; você já expressou\r\na sua verdade, já honrou a sua verdade\r\n"},{"number":"84","startTime":258,"stopTime":262,"text":"agora é hora de deixar o outro\r\nse expressar também e trazer o que\r\n"},{"number":"85","startTime":262,"stopTime":266,"text":"está por trás da ação dele,\r\no que está por trás daquilo que ele fez...\r\n"},{"number":"86","startTime":266,"stopTime":268,"text":"sempre tem alguma história por trás.\r\n"},{"number":"87","startTime":268,"stopTime":272,"text":"Sentiu que não tem o equilíbrio\r\nemocional por ambas as partes, pare.\r\n"},{"number":"88","startTime":272,"stopTime":276,"text":"Fala assim: \"olha, eu estou\r\npercebendo que a escuta não está ativa,\r\n"},{"number":"89","startTime":276,"stopTime":281,"text":"que você não está recebendo muito\r\nbem o que eu estou falando para você.\r\n"},{"number":"90","startTime":281,"stopTime":285,"text":"Vamos refletir! Eu vou refletir,\r\nvocê também e depois a gente volta\".\r\n"},{"number":"91","startTime":285,"stopTime":290,"text":"E aí você estabelece um novo momento\r\npara repassar aquele feedback.\r\n"},{"number":"92","startTime":291,"stopTime":295,"text":"Isso quando é uma devolutiva\r\nou algo que não acontece de imediato.\r\n"},{"number":"93","startTime":295,"stopTime":299,"text":"Porque tem intervenções que\r\nvocê precisa fazer imediatamente.\r\n"},{"number":"94","startTime":299,"stopTime":301,"text":"Aconteceu a situação\r\nvocê tem que intervir.\r\n"},{"number":"95","startTime":301,"stopTime":304,"text":"Outra coisa que funciona super\r\nbem para mim quando eu tenho\r\n"},{"number":"96","startTime":304,"stopTime":307,"text":"dificuldade de dar um feedback\r\né buscar um mediador,\r\n"},{"number":"97","startTime":307,"stopTime":311,"text":"uma pessoa que me ajude a entender\r\nmelhor quais são as minhas demandas\r\n"},{"number":"98","startTime":311,"stopTime":312,"text":"para eu poder expressar melhor.\r\n"},{"number":"99","startTime":312,"stopTime":317,"text":"É importante encontrar um mediador\r\nque seja confiável, pode ser um amigo,\r\n"},{"number":"100","startTime":317,"stopTime":320,"text":"um profissional com mais\r\nexperiência que você, para dar\r\n"},{"number":"101","startTime":320,"stopTime":322,"text":"dicas do que fazer nessa situação.\r\n"},{"number":"102","startTime":322,"stopTime":326,"text":"Então, eu faço de duas maneiras:\r\nquando eu tenho muita dificuldade,\r\n"},{"number":"103","startTime":326,"stopTime":330,"text":"às vezes eu chamo um mediador,\r\num amigo, para me ouvir falar\r\n"},{"number":"104","startTime":330,"stopTime":333,"text":"tudo o que eu preciso falar,\r\ntirar toda aquela carga emocional,\r\n"},{"number":"105","startTime":334,"stopTime":339,"text":"e então separar o que é meu\r\ne o que eu gostaria de passar para\r\n"},{"number":"106","startTime":339,"stopTime":340,"text":"o outro como um feedback.\r\n"},{"number":"107","startTime":341,"stopTime":343,"text":"Em alguns casos,\r\neu não consigo fazer isso,\r\n"},{"number":"108","startTime":343,"stopTime":345,"text":"e eu peço para o mediador\r\nfazer parte da conversa.\r\n"},{"number":"109","startTime":345,"stopTime":349,"text":"A ideia não é assustar a pessoa\r\nque está recebendo o feedback,\r\n"},{"number":"110","startTime":349,"stopTime":352,"text":"mas, asssim, encontrar um apoio\r\nem outra pessoa que talvez\r\n"},{"number":"111","startTime":352,"stopTime":356,"text":"fique mais centrada para a gente\r\nnão perder o ponto de equilíbrio aí.\r\n"},{"number":"112","startTime":356,"stopTime":359,"text":"O mediador não é um juíz, ele é\r\num ponto de equilíbrio nessa relação.\r\n"},{"number":"113","startTime":359,"stopTime":363,"text":"Ele vai criar esse ambiente para que eu\r\nme sinta segura para me expressar\r\n"},{"number":"114","startTime":363,"stopTime":366,"text":"e para que a outra pessoa também\r\nse sinta segura para se expressar.\r\n"},{"number":"115","startTime":366,"stopTime":369,"text":"Na hora do feedback,\r\nnão entregue só o feedback.\r\n"},{"number":"116","startTime":369,"stopTime":372,"text":"Estabeleça o apoio,\r\npergunte ao seu colaborador:\r\n"},{"number":"117","startTime":372,"stopTime":373,"text":"\"em que eu posso ajudar?\r\n"},{"number":"118","startTime":373,"stopTime":375,"text":"\"O que você espera de mim?\"\r\n"},{"number":"119","startTime":375,"stopTime":378,"text":"Então, quando tem essa essa relação,\r\n"},{"number":"120","startTime":378,"stopTime":382,"text":"é até mais confortável para\r\no outro receber, às vezes,\r\n"},{"number":"121","startTime":382,"stopTime":385,"text":"até um feedback\r\nque não é tão positivo assim.\r\n"},{"number":"122","startTime":386,"stopTime":389,"text":"Quando eu estava na P&G, a gente\r\nusava ferramentas superpadronizadas\r\n"},{"number":"123","startTime":389,"stopTime":391,"text":"que a P&G tinha mundialmente\r\npara fazer feedback.\r\n"},{"number":"124","startTime":391,"stopTime":393,"text":"Aqui no Veduca, a gente testou\r\nalgumas ferramentas,\r\n"},{"number":"125","startTime":394,"stopTime":396,"text":"uma experiência bem legal que\r\na gente teve foi com o Zugata,\r\n"},{"number":"126","startTime":396,"stopTime":398,"text":"uma ferramenta que permitia\r\ndar feedbacks em tempo real\r\n"},{"number":"127","startTime":398,"stopTime":399,"text":"para as pessoas.\r\n"},{"number":"128","startTime":399,"stopTime":402,"text":"Uma experiência bem interessante,\r\npor um tempo funcionou bem.\r\n"},{"number":"129","startTime":402,"stopTime":404,"text":"{\\an8}Hoje em dia, aqui no Veduca,\r\na gente escolheu ir para uma rota\r\n"},{"number":"130","startTime":404,"stopTime":407,"text":"{\\an8}de feedbacks mais\r\ninformais, mais frequentes,\r\n"},{"number":"131","startTime":407,"stopTime":408,"text":"{\\an8}sem tanta tecnologia envolvida.\r\n"},{"number":"132","startTime":409,"stopTime":411,"text":"{\\an8}Tem funcionado bem,\r\nmas a gente sabe que todo o tempo\r\n"},{"number":"133","startTime":411,"stopTime":414,"text":"{\\an8}a gente está aprendendo e reaprendendo\r\ncomo melhorar esse processo.\r\n"},{"number":"134","startTime":414,"stopTime":417,"text":"Se você está procurando implementar\r\numa ferramenta de feedback,\r\n"},{"number":"135","startTime":417,"stopTime":419,"text":"ou, de repente, sugerir uma\r\nferramenta para o seu RH,\r\n"},{"number":"136","startTime":419,"stopTime":421,"text":"é sempre legal pesquisar,\r\nentender o que tem por aí\r\n"},{"number":"137","startTime":421,"stopTime":424,"text":"e sempre levar em conta qual é\r\na cultura da sua empresa.\r\n"},{"number":"138","startTime":424,"stopTime":425,"text":"Boa pesquisa!\r\n"}],"arquivoLegenda":{"id":189,"arquivo":null,"caminho":"https://veduca.sfo2.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/ae0281e506c3334e089c4aedce049794.srt","caminhoWeb":"https://veduca.sfo2.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/ae0281e506c3334e089c4aedce049794.srt"},"urlVimeo":"https://player.vimeo.com/external/323837083.sd.mp4?s=45e054d61b1c646dbb8a82acaee313d904fb8822&profile_id=165","url_vimeo":"https://player.vimeo.com/external/323837083.sd.mp4?s=45e054d61b1c646dbb8a82acaee313d904fb8822&profile_id=165"},{"id":4369,"ordem":2,"dataDeInicio":null,"dataDeFim":null,"dataValida":true,"titulo":"Casos práticos: exemplos de Feedback em situações reais","conteudo":"Casos práticos: exemplos de Feedback em situações reais","tipo":"video","type":"App\\Entity\\Atividade\\AtividadeVideo","icon":"far fa-play-circle","aula":{"id":404,"titulo":"Feedback na prática"},"habilidadesTrabalhadas":[],"textoLegenda":[{"number":"1","startTime":7,"stopTime":9,"text":"Eu realmente acredito que\r\nnão existe feedbacks ruins.\r\n"},{"number":"2","startTime":10,"stopTime":13,"text":"Mas eu me lembro, um primeiro\r\nexemplo, de um feedback\r\n"},{"number":"3","startTime":13,"stopTime":17,"text":"que me chocou muito no momento.\r\nEu estava no início de carreira e, enfim,\r\n"},{"number":"4","startTime":17,"stopTime":19,"text":"eu sou uma pessoa que gosta\r\nmuito de correr, pedalar,\r\n"},{"number":"5","startTime":19,"stopTime":22,"text":"eu gosto de automatizar um\r\npouco da minha vida assim...\r\n"},{"number":"6","startTime":22,"stopTime":25,"text":"Então, por exemplo, eu sou uma pessoa\r\nque vai fazer commiting de bicicleta\r\n"},{"number":"7","startTime":25,"stopTime":27,"text":"ou correndo na maioria dos dias.\r\n"},{"number":"8","startTime":27,"stopTime":31,"text":"Então, eu incorporo muito no meu\r\ndia a dia momentos de esporte\r\n"},{"number":"9","startTime":31,"stopTime":34,"text":"que não roubam tempo nem\r\ndo trabalho nem da família,\r\n"},{"number":"10","startTime":34,"stopTime":36,"text":"porque eu já tô no trânsito fazendo isso.\r\n"},{"number":"11","startTime":36,"stopTime":38,"text":"E o meu chefe veio me\r\ndeu um feedback\r\n"},{"number":"12","startTime":38,"stopTime":41,"text":"que eu não deveria ficar\r\nfalando para todo mundo\r\n"},{"number":"13","startTime":41,"stopTime":45,"text":"o que eu faço fora do escritório,\r\nporque quando eu tivesse\r\n"},{"number":"14","startTime":45,"stopTime":48,"text":"uma performance ruim, as pessoas\r\nna hora iam falar \"é porque ele\r\n"},{"number":"15","startTime":49,"stopTime":53,"text":"só gosta de correr e pedalar\",\r\ne que eu deveria me manter mais neutro\r\n"},{"number":"16","startTime":53,"stopTime":58,"text":"no meu ambiente de trabalho, porque\r\nisso não me beneficiava em nada\r\n"},{"number":"17","startTime":58,"stopTime":59,"text":"e poderia me prejudicar.\r\n"},{"number":"18","startTime":60,"stopTime":63,"text":"E eu na época falei:\r\n\"Uau! Mas como assim?\r\n"},{"number":"19","startTime":63,"stopTime":66,"text":"A gente não fala de balanço\r\nde vida pessoal e trabalho\r\n"},{"number":"20","startTime":66,"stopTime":68,"text":"e quanto mais a gente\r\nconsegue otimizar, melhor?\"\r\n"},{"number":"21","startTime":68,"stopTime":71,"text":"Mas, por que eu recebi um\r\nfeedback dele nesse sentido?\r\n"},{"number":"22","startTime":72,"stopTime":74,"text":"E eu entendi. Neste momento,\r\neu comecei a ver essa questão\r\n"},{"number":"23","startTime":74,"stopTime":77,"text":"da percepção que a gente\r\nacaba passando para os outros.\r\n"},{"number":"24","startTime":77,"stopTime":80,"text":"A intenção dele não\r\nfoi uma intenção ruim,\r\n"},{"number":"25","startTime":80,"stopTime":83,"text":"mas talvez a percepção que\r\neu tivesse passando para ele\r\n"},{"number":"26","startTime":84,"stopTime":87,"text":"é que eu fazendo commiting\r\nde bicicleta ou correndo\r\n"},{"number":"27","startTime":87,"stopTime":89,"text":"naquele momento que a empresa\r\nestava vivendo muita pressão,\r\n"},{"number":"28","startTime":89,"stopTime":92,"text":"muito estresse, podia ser\r\nque eu estava... não sei,\r\n"},{"number":"29","startTime":92,"stopTime":95,"text":"querendo ser melhor do que os outros,\r\n\"eu consigo balancear melhor\r\n"},{"number":"30","startTime":96,"stopTime":99,"text":"a minha vida do que os outros\", que eu\r\nestivesse gerando alguma percepção negativa\r\n"},{"number":"31","startTime":99,"stopTime":103,"text":"e ele estava querendo me proteger,\r\ntalvez não pelas vias corretas,\r\n"},{"number":"32","startTime":103,"stopTime":107,"text":"não pelo feedback correto,\r\nmas a principal lição que eu\r\n"},{"number":"33","startTime":107,"stopTime":110,"text":"tomei desse momento é a importância\r\nde você não tomar o feedback como\r\n"},{"number":"34","startTime":110,"stopTime":113,"text":"verdades universais. A forma\r\ncom que eu vejo o mundo\r\n"},{"number":"35","startTime":113,"stopTime":117,"text":"não deveria ser a forma com\r\nque eu dou feedback,\r\n"},{"number":"36","startTime":117,"stopTime":119,"text":"para que a pessoa absorva.\r\n"},{"number":"37","startTime":119,"stopTime":121,"text":"E a minha forma de lidar\r\ncom isso é não cristalizar.\r\n"},{"number":"38","startTime":122,"stopTime":124,"text":"Se eu me coloco em\r\num papel cristalizado,\r\n"},{"number":"39","startTime":124,"stopTime":126,"text":"eu não quero que ninguém\r\nmexa naquele papel.\r\n"},{"number":"40","startTime":126,"stopTime":128,"text":"Eu quero parecer para pessoa\r\naquilo.\r\n"},{"number":"41","startTime":128,"stopTime":133,"text":"Se alguém encontra uma falha ou uma brecha,\r\nali, talvez vá doer um pouco mais em mim.\r\n"},{"number":"42","startTime":133,"stopTime":136,"text":"Então, o que eu busco fazer\r\né abrir espaço para aprender.\r\n"},{"number":"43","startTime":137,"stopTime":139,"text":"Se alguém vem me dar um feedback,\r\neu entendo essa pessoa como\r\n"},{"number":"44","startTime":139,"stopTime":141,"text":"um professor, um mestre para mim.\r\n"},{"number":"45","startTime":141,"stopTime":143,"text":"Eu estou aprendendo\r\ne a gente tá criando juntos.\r\n"},{"number":"46","startTime":143,"stopTime":144,"text":"O meu pai sempre fala\r\n"},{"number":"47","startTime":145,"stopTime":148,"text":"que \"um feedback mal dado\r\né um elogio disfarçado\".\r\n"},{"number":"48","startTime":148,"stopTime":152,"text":"Então, todas as vezes que eu recebi\r\num feedback muito difícil de digerir,\r\n"},{"number":"49","startTime":153,"stopTime":156,"text":"que foi mal estruturado, eu entendi\r\nque por trás daquilo tinha\r\n"},{"number":"50","startTime":156,"stopTime":160,"text":"um reforço positivo que a pessoa\r\nnão soube dar necessariamente.\r\n"},{"number":"51","startTime":160,"stopTime":162,"text":"Então, eu tento olhar por esse lado.\r\n"},{"number":"52","startTime":162,"stopTime":166,"text":"O primeiro feedback que eu tive,\r\nque eu me lembro, foi com\r\n"},{"number":"53","startTime":166,"stopTime":169,"text":"a minha família, eu devia ter em\r\ntorno de uns 15 anos,\r\n"},{"number":"54","startTime":169,"stopTime":171,"text":"a gente fez um processo\r\nde Matriz SWOT,\r\n"},{"number":"55","startTime":171,"stopTime":175,"text":"que é para analisar os pontos fortes\r\nos pontos de melhoria,\r\n"},{"number":"56","startTime":176,"stopTime":178,"text":"as oportunidades de cada um.\r\n"},{"number":"57","startTime":178,"stopTime":182,"text":"E aí era toda a minha\r\nfamília falando para mim\r\n"},{"number":"58","startTime":182,"stopTime":184,"text":"quais eram as minhas\r\noportunidades, meus pontos fortes\r\n"},{"number":"59","startTime":184,"stopTime":185,"text":"e também os meus pontos fracos.\r\n"},{"number":"60","startTime":186,"stopTime":191,"text":"Então foi um processo bem\r\ndoloroso, mas foi incrível.\r\n"},{"number":"61","startTime":191,"stopTime":193,"text":"Eu ainda tenho o papel\r\nque eu escrevi tudo isso,\r\n"},{"number":"62","startTime":194,"stopTime":197,"text":"eu acho que todo mundo da minha\r\nfamília acabou guardando o seu,\r\n"},{"number":"63","startTime":197,"stopTime":201,"text":"e vez ou outra eu olho para ele para\r\nver o quê que daquela Carol\r\n"},{"number":"64","startTime":201,"stopTime":207,"text":"daquele momento ainda continua\r\naqui e o que eu já consegui desenvolver.\r\n"},{"number":"65","startTime":207,"stopTime":210,"text":"E, hoje, aquele papel já não\r\ndiz mais nada sobre mim,\r\n"},{"number":"66","startTime":210,"stopTime":214,"text":"porque já teve um salto, já são outras\r\nquestões, outros desafios,\r\n"},{"number":"67","startTime":214,"stopTime":216,"text":"outros feedbacks que eu recebo agora.\r\n"},{"number":"68","startTime":216,"stopTime":219,"text":"{\\an8}O primeiro ponto para receber\r\num feedback é ir de peito aberto,\r\n"},{"number":"69","startTime":220,"stopTime":222,"text":"{\\an8}ir com a escuta aberta.\r\n"},{"number":"70","startTime":223,"stopTime":226,"text":"Por mais que você não\r\nsaiba o que vai ser dito,\r\n"},{"number":"71","startTime":226,"stopTime":231,"text":"mas tendo essa escuta aberta para o\r\nque vem torna o processo mais fácil.\r\n"},{"number":"72","startTime":232,"stopTime":236,"text":"Porque é a possibilidade de você\r\nentender como os outros te observam\r\n"},{"number":"73","startTime":236,"stopTime":238,"text":"e reconhecer ou não aquilo.\r\n"},{"number":"74","startTime":238,"stopTime":240,"text":"Eu falo que, às vezes, o feedback\r\n"},{"number":"75","startTime":240,"stopTime":245,"text":"não precisa ter todos os elementos ali\r\npara você concordar naquele momento\r\n"},{"number":"76","startTime":245,"stopTime":247,"text":"Mas eu sempre digo \"acolha\".\r\n"},{"number":"77","startTime":247,"stopTime":250,"text":"Então, se você receber\r\num feedback, acolha.\r\n"},{"number":"78","startTime":250,"stopTime":254,"text":"Acolha isso que foi dito para você,\r\nestabelece essa elaboração,\r\n"},{"number":"79","startTime":255,"stopTime":257,"text":"às vezes não é naquele\r\n exato momento,você vai elaborar\r\n"},{"number":"80","startTime":257,"stopTime":261,"text":"em um outro momento, um momento que você \r\nestiver até distante daquele ambiente,\r\n"},{"number":"81","startTime":262,"stopTime":265,"text":"e depois você analisa quais\r\nsão as possibilidades de mudança\r\n"},{"number":"82","startTime":265,"stopTime":268,"text":"E um ponto importante é pedir\r\napoio para os outros.\r\n"},{"number":"83","startTime":268,"stopTime":272,"text":"Seja seus pares, outros líderes\r\nque não diretamente os seus,\r\n"},{"number":"84","startTime":273,"stopTime":275,"text":"pessoas que não são do\r\ncontexto de trabalho.\r\n"},{"number":"85","startTime":276,"stopTime":279,"text":"Então, compartilhar aquilo que você ouve\r\nno feedback é importante.\r\n"},{"number":"86","startTime":279,"stopTime":282,"text":"Estabeleça um relacionamento\r\nde confiança com outras pessoas\r\n"},{"number":"87","startTime":282,"stopTime":286,"text":"que se proponham a ajudar você\r\nnessa mudança comportamental\r\n"},{"number":"88","startTime":286,"stopTime":288,"text":"ou nessa potencialização\r\ncomportamental.\r\n"},{"number":"89","startTime":288,"stopTime":289,"text":"Por que o feedback\r\nnão necessariamente\r\n"},{"number":"90","startTime":289,"stopTime":291,"text":"vai gerar uma mudança\r\nde comportamento,\r\n"},{"number":"91","startTime":292,"stopTime":294,"text":"ele pode potencializar\r\num comportamento,\r\n"},{"number":"92","startTime":294,"stopTime":296,"text":"vai depender do contexto.\r\n"},{"number":"93","startTime":296,"stopTime":299,"text":"Em determinados momentos,\r\neu acho que tem pessoas que precisam\r\n"},{"number":"94","startTime":299,"stopTime":304,"text":"estar mais próximas dos outros para\r\nreceber mais ou para dar mais feedback.\r\n"},{"number":"95","startTime":304,"stopTime":306,"text":"Talvez naquele momento que\r\nestá aprendendo uma\r\n"},{"number":"96","startTime":306,"stopTime":310,"text":"determinada função ou está em um\r\nnível novo e tudo mais, eu acho\r\n"},{"number":"97","startTime":310,"stopTime":318,"text":"que o feedback pessoal não tem preço\r\nnada substitui o cara a cara,\r\n"},{"number":"98","startTime":318,"stopTime":322,"text":"o feedback do que eu estou falando\r\npara que a gente melhore junto\r\n"},{"number":"99","startTime":322,"stopTime":325,"text":"como equipe, como time, como empresa,\r\n"},{"number":"100","startTime":325,"stopTime":328,"text":"seja porque eu tô adorando o que você\r\nestá fazendo e acho que você tem\r\n"},{"number":"101","startTime":328,"stopTime":331,"text":"que fazer mais ou eu acho\r\nque tem pequenas correções de curso\r\n"},{"number":"102","startTime":331,"stopTime":333,"text":"que a gente precisa fazer para garantir\r\n"},{"number":"103","startTime":333,"stopTime":336,"text":"que a sua trajetória continue\r\nevoluindo da forma que está evoluído.\r\n"}],"arquivoLegenda":{"id":190,"arquivo":null,"caminho":"https://veduca.sfo2.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/bc85b2353c57a6cc1e1402bf89617e4d.srt","caminhoWeb":"https://veduca.sfo2.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/bc85b2353c57a6cc1e1402bf89617e4d.srt"},"urlVimeo":"https://player.vimeo.com/external/325308259.sd.mp4?s=f8409d60e4c6a8bc9cf8b5cfaf2a7cccadc1f4a3&profile_id=165","url_vimeo":"https://player.vimeo.com/external/325308259.sd.mp4?s=f8409d60e4c6a8bc9cf8b5cfaf2a7cccadc1f4a3&profile_id=165"},{"id":4408,"ordem":3,"dataDeInicio":null,"dataDeFim":null,"dataValida":true,"titulo":"Quiz","conteudo":"Quiz","tipo":"quiz_container","type":"App\\Entity\\Atividade\\QuizContainer","icon":"far fa-check-square","aula":{"id":404,"titulo":"Feedback na 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ação.\r\n"},{"number":"28","startTime":91,"stopTime":94,"text":"Existem vários outros\r\npontos na hora de dar\r\n"},{"number":"29","startTime":94,"stopTime":96,"text":"e receber feedback e eu convido\r\nvocê a continuar explorando.\r\n"},{"number":"30","startTime":97,"stopTime":100,"text":"{\\an9}A psicóloga Rita Schiavone reforçou\r\na importância do autoconhecimento\r\n"},{"number":"31","startTime":100,"stopTime":101,"text":"{\\an9}e do controle emocional.\r\n"},{"number":"32","startTime":101,"stopTime":105,"text":"E a gente viu que controle emocional\r\nnão é algo que a gente tem que fazer\r\n"},{"number":"33","startTime":105,"stopTime":107,"text":"só para a hora de dar\r\nou receber feedback,\r\n"},{"number":"34","startTime":107,"stopTime":110,"text":"mas sim algo que a gente\r\ntem que trabalhar a vida toda.\r\n"},{"number":"35","startTime":110,"stopTime":113,"text":"Eu apresentei também algumas\r\nferramentas que tem 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Conheça os diferentes tipos de comunicação, conceitos básicos sobre o tema e dicas dos especialistas nos temas Storytelling, Comunicação Não Violenta (CNV).","descricao":"
A comunicação está tão presente no nosso dia a dia que sequer paramos para pensar sobre o assunto – ela é um daqueles conceitos que todo mundo sabe o que é, mas que quase ninguém consegue definir com precisão.\r\n\r\nNesse curso, você conhecerá os diferentes tipos de comunicação, como se comunicar na era digital, dicas de como evitar os problemas mais comuns e técnicas muito interessantes para melhorar ainda mais suas habilidades comunicacionais.","ordem":0,"dataDeInicio":null,"dataDeFim":null,"dataValida":true,"progresso":0},{"id":59,"url":"trilha-em-tempos-de-home-office","nome":"Trilha Em tempos de home office","subtitulo":"Trilha de aprendizagem 100% gratuita, com temas que vão te ajudar a passar por esse período delicado.","imagem":{"webPath":"https://veduca.sfo2.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/d36506e1463f5d01ff9ffb024de99538.png"},"descricaoCortada":"A trilha combina conceitos de Gestão do Tempo como priorização, ansiedade, procrastinação e motivação com conceitos de Comunicação como mundo digital, linguagens, comunicação não-violenta, storytelling entre outros.","descricao":"A trilha combina conceitos de Gestão do Tempo como priorização, ansiedade, procrastinação e motivação com conceitos de Comunicação como mundo digital, linguagens, comunicação não-violenta, storytelling entre outros.","ordem":-3,"dataDeInicio":null,"dataDeFim":null,"dataValida":true,"progresso":0}],"primeiro_video":"https://player.vimeo.com/external/323829217.hd.mp4?s=31ce453fb6b14e80c94e5e5ef34aa5f07abd60bc&profile_id=174","legendado":true,"meta_tags":"\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n","nota":null,"categorias":[{"url":"colaboracao","nome":"Colaboração"},{"url":"-sequoia","nome":"Business Players - Capacidade de Influência e Articulação"},{"url":"-sequoia","nome":"Business Players - Capacidade de Influência e Articulação"},{"url":"-sequoia","nome":"Business Players - Capacidade de Influência e Articulação"},{"url":null,"nome":"Liderança Inspiradora"},{"url":"-leao","nome":"Competência Liderança Inspiradora"},{"url":"-leao","nome":"Competência Liderança Inspiradora"},{"url":null,"nome":"Diretoria Comercial"},{"url":null,"nome":"Diretoria Field Service"},{"url":null,"nome":"Diretoria Financeira"},{"url":null,"nome":"Diretoria Inovação & Tecnologia"},{"url":null,"nome":"Diretoria Logística Indoor"},{"url":null,"nome":"Diretoria Operações de Transporte"},{"url":null,"nome":"Presidência"},{"url":null,"nome":"Liderança"},{"url":null,"nome":"Trilha Primeira Liderança Vortx"},{"url":null,"nome":"Sugeridos pela PluriCell"},{"url":null,"nome":"Cursos Layoff Fevereiro"},{"url":null,"nome":"Cursos Layoff Dezembro 2020"},{"url":null,"nome":"Cursos Layoff Fevereiro"},{"url":null,"nome":"Abril"}],"exibirCargaHoraria":true,"exibirCompartilhamentoEmRedesSociais":true,"exibirAtividades":true,"exibirHorasDeVideo":true,"exibirVideoAulas":true,"exibirQuantidadeDeChancesNaTelaPreparado":true}